Cresol Marília-SP se recusa a encerrar conta e promete benefícios falsos

Olá Erika, esperamos que esteja bem.
Inicialmente, a presente Instituição Financeira ressalta que o Sistema Cresol pauta suas atitudes e procedimentos em seus valores e nos princípios do cooperativismo, além do respeito à relação existente entre a cooperativa e seus cooperados.
Em cumprimento à Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001) e às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018), ressaltamos que os detalhes de sua conta, cartões e operações financeiras são mantidos em estrito sigilo e tratados prioritariamente em nossos canais privados.
Confirmamos que as providências definitivas para o ajuste das tarifas, conforme acordado, já foram devidamente processadas em sua conta corrente, cumprindo o alinhamento realizado com a agência.
Cabe ressaltar que, na condição de associada, nosso relacionamento é regido pelo Estatuto Social da sua Cooperativa, documento de conhecimento e anuência de todos os cooperados. O Artigo 39 deste Estatuto estabelece expressamente que a extinção do vínculo associativo só se efetiva após a liquidação de todas as obrigações contraídas com a cooperativa, sejam elas já vencidas ou vincendas (futuras).
Sendo assim, como o cartão de crédito vinculado à sua conta possui compras parceladas ainda vigentes (vincendas), essa circunstância nos impede normativamente de concluir o processo de encerramento neste momento. A conta será encerrada de forma definitiva e automática assim que essas obrigações pendentes do cartão forem integralmente liquidadas.
Reiteramos que a Cresol não se opõe ao encerramento e irá concluí-lo assim que os lançamentos vincendos do cartão forem liquidados (havendo, inclusive, a possibilidade de antecipação das parcelas na agência, caso seja do seu interesse).
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a ética e o respeito às normas do cooperativismo. Permanecemos à disposição para auxiliá-la por meio de sua agência de relacionamento ou pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Cresol
0800 643 1981.

Boa tarde! já abrimos a Reclamação no banco central... aonde o mesmo nos informou que não há vínculos algum CLIENTE E BANCO, REFERENTE ao encerramento da conta bancária, com débitos de cartão de créditos, isso pode ser encerrado SIM!., e administradora de cartão enviar as faturas via e-mail... referente aos débitos POSTERIORES DO cartão de credito, porem vocês estão querendo segurar uma conta aberta! vocês não têm compromisso com o cliente NÃO!!! VOCÊS NÃO CUMPREM OQUE FALAM NÃO! SÃO IRESPONSAVEIS! POIS VOCÊS PÓSSUEM GERENTES DESPREPARADOS... MENTINDO PARA NÓS QUE IRAM DEIXAR A CONTA INATIVA, E ISENTO DE TARIFAS... PASSA UM MÊS ESTÃO COBRANDO TARIFAS DE NÓS, INJUSTAMENTE PALHAÇADA ISSO, POIS JA ABRIMOS BACEM, PROCOM TODOS OS ORGÃO COMPETENTES CONTRA VOCÊS... VEM DIZER QUE SÃO COMPETENTES... PRESERVAM O CLIENTE... AONDE ISSO ? FALAM A VERDADE... OQUE FOI PROMETIDO, E REALIZADO ACORDO DENTRO DA AGENCIA Marilia-SP, AI... VEM ESCREVER BONITO SE PASSANDO POR CERTOS... DEVOLVEM O NOSSO DINHEIRO, FALAM COISAS CORRETAS, E CUMPREM!!!

At. ***** ***** *****

NÃO RESOLVEM PROBLEMAS DE NINGUEM! ESTAMOS NO PREJUIZO, POIS NÃO RECOMENDAMOS ESTA UNIDADE DE BANCO CRESOL ! NÃO DÃO SUPORTE, OUVIDORIA SÃO EM PRÓ A ELES, NÃO ENTRAM NESTAS UNIDADES... POIS NÃO CUMPREM OQUE FALAM... AGEM DE MÁ FÉ! ALERTA DE MUITO CUIDADO!!!!!!!