Cresol se recusa a parcelar dívida de cartão de crédito e oferece empréstimo com juros abusivos.

Olá Thiago, esperamos que esteja bem.
Inicialmente, a presente Instituição Financeira ressalta que o Sistema Cresol pauta suas atitudes e procedimentos em seus valores e nos princípios do cooperativismo, além do respeito à relação existente entre a cooperativa e seus cooperados.
Em cumprimento à Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001) e às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018), ressaltamos que os detalhes de sua conta, cartões e operações financeiras são mantidos em estrito sigilo e tratados prioritariamente em nossos canais privados.
Compreendemos o momento de reorganização financeira e reforçamos que o cooperativismo se pauta pela empatia e pelo apoio ao associado nos momentos mais desafiadores. Ao mesmo tempo, como uma sociedade cooperativa de crédito, gerimos recursos que pertencem à coletividade de todos os cooperados que confiam à instituição a gestão responsável do seu patrimônio.
Sob a ótica jurídica, o Artigo 313 do Código Civil Brasileiro estabelece que o credor não é obrigado a receber prestação diversa da que lhe é devida. Ademais, o Artigo 30, alínea "b" do Estatuto Social da sua Cooperativa estabelece como dever do associado operar regularmente com a cooperativa e satisfazer pontualmente seus compromissos.
Por essa razão, a análise e a estruturação de propostas de renegociação seguem critérios técnicos de risco e capacidade de pagamento. A avaliação global dos débitos busca justamente oferecer alternativas financeiras sustentáveis e adequadas ao perfil do associado, sem comprometer as garantias da coletividade.
Esclarecemos ainda que as simulações via aplicativo contemplam condições pré-formatadas para situações específicas, sendo necessária a atuação presencial da gerência para renegociações que exijam análise personalizada.
Reforçamos que a equipe e a gerência da sua agência de relacionamento estão à sua inteira disposição para recebê-lo, reavaliar o cenário e dialogar em busca de uma solução viável e equilibrada para ambos os lados.
Atenciosamente,
SAC Cresol
0800 643 1981.