Funcionário da Cresol intermediou máquina da Cielo indevidamente, gerando custos e negativação do CNPJ.
Respondida
Ampére - PR
23/08/2026 às 23:33
ID: 257187759
Olá queria fazer uma reclamação um foncionario do banco da cresol me passou uma maquininha de cartão da Cielo e eles da Cielo foram estalar no meu local de trabalho e não era o combinado doque a foncionario da cresol tinha me passado entrei em contato com o foncionario da cresol ele foi e buscou a máquina no meu local de trabalho mas não deu baixa e ficou dando custo mensal e ele ficou responsável e tenho provas se desse algum custo o banco cresol se responsabilizava enfim meu CNPJ está no Serasa não consigo fazer compras no boleto e o foncionario da cresol só me enrola tenho todas as mensagens e áudios isso já faz 1 ano e 2 meses que está sempre pra acertar e nunca acerta .como não foi gerados o pagamento a Cielo ponhou no Serasa eu nem sabia pq ele levou a maquina e falou que não ia dar custos .
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 13:39
Olá Adriel, esperamos que esteja bem.
Inicialmente, a presente Instituição Financeira ressalta que o Sistema Cresol pauta suas atitudes e procedimentos em seus valores e nos princípios do cooperativismo, além do respeito à relação existente entre a cooperativa e seus cooperados.
Em cumprimento à Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001) e às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018), ressaltamos que os detalhes de sua conta, cartões e operações financeiras são mantidos em estrito sigilo e tratados prioritariamente em nossos canais privados.
Em atenção à sua manifestação, informamos que a situação relatada referente à maquininha de cartão foi cuidadosamente analisada pela nossa equipe. Com o objetivo de solucionar definitivamente o impasse referente às mensalidades geradas pela credenciadora, confirmamos que o valor integral correspondente às mensalidades cobradas foi creditado diretamente em sua conta corrente ainda no mês agosto/2026.
Com a efetivação desse ressarcimento por parte da Cooperativa, viabilizou-se o recurso necessário para a liquidação dos valores pendentes e o consequente processo de baixa da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa).
Sua agência de relacionamento permanece em contato e inteiramente à disposição para auxiliá-lo no que for preciso para a finalização deste processo ou para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Cresol
0800 643 1981.