Cresol

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Brasília - DF

26/08/2026 às 15:49

ID: 257459849

Vi em postagem na internet que o Cresol oferece um serviço chamado Cresol Conecta que possibilita a abertura e gerencimento da conta digital, o que é importante para pessoas como eu que residem em cidades que ainda não possuem unidade fixa da cooperativa. Entrei em contato com uma cooperativa de cidade próxima de onde moro e pedi o contato do Cresol Conecta de Goiânia, que deve ser o ponto que atende quem reside no DF.
Recebi o contato de uma gerente de lá, em que fui questionado sobre os motivos e pretensão de valores de se manter na conta, eu disse que queria apenas uma conta poupança ou uma conta corrente apenas com serviços essenciais e que houvesse apenas a necessidade de uma contribuição única de menor valor para a conta capital, mas a gerente disse não ser possível abrir apenas uma conta poupança e ao final demostrou recusa em abrir uma conta corrente para mim. Senti que acabou havendo um desprezo ou desdém em me aceitar como cliente da cooperativa.
Peço que a Cresol permita eu abrir uma conta de forma digital, apenas com os serviços essenciais e sem necessidade de cobrança mensal para a conta capital, ou de outra forma, que permita eu ter apenas uma conta poupança.
Também peço que a cooperativa tente automatizar o processo de abertura de conta, pois o contato humano neste momento do relacionamento pode acabar excluindo uma parcela significativa de potenciais clientes, especialmente se o atendente estiver com expectativa de que o cliente já chegue investindo milhares de reais de cara ou esteja desconfiado do potencial cliente em querer ter conta na cooperativa, como se essa própria intenção fosse uma anomalia por si. O relacionamento acaba sendo inviabilizado mais por preconteitos do gerente do que por uma questão técnica e o contato humano que deveria ser para algo construtivo acaba sendo uma imposição de obstáculos e que acaba aos poucos prejudicando a imagem da cooperativa naqueles que recebem esse tipo de atendimento que termina com uma recusa, o gerente acaba fazendo um desserviço para a própria cooperativa ao ficar de má vontade em ter alguém como cliente, tentando caracterizá-lo com perguntas aleatóreas.
Essas desconfianças no atendimento podem até ser explicaveis na oferta de crédito, mas no acolhimento de um potencial cliente acaba ficando mais caracterizado como uma discriminação.
Se for o caso, que alguém da matriz ou de outra unidade possa me atender melhor e que vocês tenham uma disposição melhor em aceitar novos clientes. Se vocês fazem publicidade da cooperativa, é por que vocês querem expandir a base de clientes.