Solicitação de correção de registro de operação vencida no SCR - Cresol Liderança
Respondida
Flor da Serra do Sul - PR
27/08/2026 às 20:48
ID: 257585333
Título: Solicito correção e retirada de registro de operação vencida no SCR Cresol Liderança
Venho registrar reclamação contra a COOPERATIVA DE CRÉDITO E INVESTIMENTO COM INTERAÇÃO SOLIDÁRIA LIDERANÇA CRESOL LIDERANÇA, em razão de informação que consta em meu nome na coluna de operações vencidas do SCR (Sistema de Informações de Crédito) do Banco Central do Brasil.
Esse registro está prejudicando meu histórico financeiro e minha análise de crédito perante outras instituições.
Solicito que a Cresol Liderança realize uma análise imediata e detalhada do apontamento, informando a origem da operação, valor, data de vencimento, período de referência e o motivo pelo qual a informação permanece registrada como vencida no SCR.
Conforme estabelece o art. 43 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), as informações mantidas em bancos de dados devem ser verdadeiras, claras e atualizadas, sendo assegurado ao consumidor o direito de exigir a correção de informações incorretas ou desatualizadas.
Dessa forma, solicito que a Cresol Liderança verifique cuidadosamente os dados enviados ao Banco Central do Brasil, garantindo que as informações existentes no SCR correspondam exatamente à situação real da operação.
SOLICITO:
1. A revisão imediata do registro que consta na coluna Vencidos do meu SCR;
2. A apresentação da origem, valores, datas e documentos que fundamentam o apontamento;
3. Caso seja constatada qualquer informação incorreta ou desatualizada, a imediata correção/retificação junto ao Banco Central;
4. A confirmação por escrito das providências adotadas;
5. A atualização do meu histórico no SCR, caso seja constatada qualquer inconsistência.
Não estou solicitando qualquer benefício ou tratamento diferenciado. Solicito apenas que sejam mantidas no SCR informações corretas, verdadeiras e devidamente atualizadas, conforme a legislação aplicável.
Caso a situação não seja solucionada, registrarei reclamação junto ao Banco Central do Brasil, Procon e demais órgãos competentes, além de avaliar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Aguardo uma resposta objetiva, documentada e uma solução definitiva para o problema.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:42
Olá Eduardo, esperamos que esteja bem.
Inicialmente, a presente Instituição Financeira ressalta que o Sistema Cresol pauta suas atitudes e procedimentos em seus valores e nos princípios do cooperativismo, além do respeito à relação existente entre a cooperativa e seus cooperados.
Em atenção ao seu relato, ressaltamos que, em conformidade com a Lei Complementar nº 105/2001 (Lei do Sigilo Bancário) e com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), não expomos dados contratuais ou financeiros em plataformas públicas.
Após análise minuciosa em nossos sistemas, confirmamos que a sua situação junto à Cresol se encontra plenamente regularizada, não constando pendências financeiras ativas em seu nome/*****. Para garantir total clareza sobre as informações constantes no seu relatório, esclarecemos como funciona o Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do Brasil (BACEN):
- Natureza do SCR: Diferente de cadastros de restrição ao crédito (como SPC ou Serasa), o SCR não é um cadastro de inadimplentes, mas sim um banco de dados regulatório que funciona como uma "fotografia" mensal do histórico financeiro do cidadão perante o sistema financeiro nacional.
- Preservação do Histórico: As informações apresentadas nos relatórios referentes a meses e anos anteriores possuem caráter exclusivamente histórico. Por determinação e normatização do Banco Central, o registro de meses passados deve ser preservado exatamente como estava no período de referência, não sendo permitida a alteração ou exclusão retroativa desse histórico após a quitação da dívida.
- Situação Atual: A quitação de obrigações é refletida nas datas subsequentes ao pagamento, garantindo que o seu histórico atual perante a instituição financeira esteja plenamente regularizado.
Para consultar detalhadamente as regras de funcionamento do SCR estipuladas pelo órgão regulador, o Banco Central disponibiliza uma seção de perguntas frequentes em seu site oficial:
https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/s/relatorio-de-emprestimos-e-financiamentos-scr1
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Cresol
0800 643 1981.