Bloqueio de acesso à área do cliente e cobrança indevida por escritórios de advocacia pela RCI
Não resolvido
Teresina - PI
23/03/2026 às 08:33
ID: 243964709
Em diferentes datas, tentei acessar a área do cliente para pagamento do boleto em atraso, mas a empresa responsável pelo financiamento bloqueia a área do cliente, telefones e chat para gerar boletos em atrasos. O único contato que consigo é com escritórios de advocacia, que emitem boletos com acréscimo de custas advocatícias, cobrando além dos juros e multas valores com advogados e custas processuais. Dessa forma a financeira RCI impõe que o cliente não consiga acesso ao contrato se tiver 1 parcela em aberto.Por favor, venho solicitar o acesso a minha área do cliente com acesso a boletos, copia do contrato e histórico de pagamentos que é restrita pela financeira RCI. A forma que é utiliza de negociação com escritórios de advocacia que não conheço e não tenho contrato, me deixa vulnerável a [Editado pelo Reclame Aqui], já que não conheço esses escritórios.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:42
Prezada Fernanda,
Informamos que o caso foi devidamente analisado e já se encontra regularizado.
Caso ainda haja necessidade de esclarecimentos ou suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 10:10
Nada foi resolvido, todo o constrangimento que passei, não foi resolvido. Após regularizar e pagar os valores que foram solicitados, ainda continuo na insegurança, ao solicitar comprovantes, só foi me indicado que procurasse outra instituição que não seria capaz de me fornecer os comprovantes necessários. Toda a vergonha e insistência com familiares também não passam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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