Busca e apreensão de veículo por atraso de parcelas de financiamento, dificuldade em acordo com Banco RCI.

Resolvido
Mauá - SP
23/03/2026 às 09:55
ID: 243741105
Fiz um financiamento junto ao Banco RCI de 36 parcelas no valor de 2.377,48. Já foram pagas 23 parcelas. 2 estão em atraso. Atrasadas a parcelas com vencimento 15/02 e 15/03. A parcela 15/03 já fiz um acordo junto ao Serasa e o pagamento será efetuado ainda hoje com vencimento 18/03. A parcela do dia 15/02 não estou conseguindo um acordo, fui informada através do WhatsApp de alguns escritórios de advocacia que meu carro está com um pedido de busca e apreensão por parte do banco na qual tenho um financiamento. Entrei em contato com o banco hoje dia 19/03 solicitando um acordo, que me direcionaram para o escritório jurídico deles e e mesmo informando um valor parcela alto da parcela aceitei a propostae fiquei aguardandoa emissãodo boleto, aceitei o acordo para não perder o veículo. Agora fui informada que não será possível no momento estarei que aguardar por 5 dias, porque tem os honorários e irão analisar. Mas se o juiz assinar nesse período, um oficial irá tirar o meu bem que lutei e estou lutando tanto para ter. Meu carro quebrou, depois fiquei doente e sou motorista de aplicativo, por isso atrasei as parcelas. Outra os advogados que me informaram fizeram proposta muito mais interessantes, com valor menor... por que? O banco da Renault disse que tentou contato por ligação, porque não enviou e-mail?, WhatsApp? Os escritórios que nem conheço enviam ... No que o Procon poderia me ajudar, auxiliar e melhorar essa proposta e impedir a busca e apreensão do meu veículo?
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:59
Prezada Sandra bom dia,
Informamos que o caso foi devidamente analisado e já se encontra regularizado.
Caso ainda haja necessidade de esclarecimentos ou suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Carla Lorrane
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 07:40
Eu dou nota 7, porque a negociação só foi realizada por conta da minha insistência, reclamação aqui no Reclame Aqui e no Procon e porque eu insisti para que houvesse um desconto. Foi um desconto pequeno, não foi como eu gostaria, não estava dentro das minhas possibilidades, mas para resolver o problema aceitei... paguei e ppr isso o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7