Busca e apreensão de veículo por atraso de parcelas de financiamento, dificuldade em acordo com Banco RCI.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

23/03/2026 às 09:55

ID: 243741105

Fiz um financiamento junto ao Banco RCI de 36 parcelas no valor de 2.377,48. Já foram pagas 23 parcelas. 2 estão em atraso. Atrasadas a parcelas com vencimento 15/02 e 15/03. A parcela 15/03 já fiz um acordo junto ao Serasa e o pagamento será efetuado ainda hoje com vencimento 18/03. A parcela do dia 15/02 não estou conseguindo um acordo, fui informada através do WhatsApp de alguns escritórios de advocacia que meu carro está com um pedido de busca e apreensão por parte do banco na qual tenho um financiamento. Entrei em contato com o banco hoje dia 19/03 solicitando um acordo, que me direcionaram para o escritório jurídico deles e e mesmo informando um valor parcela alto da parcela aceitei a propostae fiquei aguardandoa emissãodo boleto, aceitei o acordo para não perder o veículo. Agora fui informada que não será possível no momento estarei que aguardar por 5 dias, porque tem os honorários e irão analisar. Mas se o juiz assinar nesse período, um oficial irá tirar o meu bem que lutei e estou lutando tanto para ter. Meu carro quebrou, depois fiquei doente e sou motorista de aplicativo, por isso atrasei as parcelas. Outra os advogados que me informaram fizeram proposta muito mais interessantes, com valor menor... por que? O banco da Renault disse que tentou contato por ligação, porque não enviou e-mail?, WhatsApp? Os escritórios que nem conheço enviam ... No que o Procon poderia me ajudar, auxiliar e melhorar essa proposta e impedir a busca e apreensão do meu veículo?

Compartilhe

Resposta da empresa

02/04/2026 às 10:59

Prezada Sandra bom dia,
Informamos que o caso foi devidamente analisado e já se encontra regularizado.

Caso ainda haja necessidade de esclarecimentos ou suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Carla Lorrane

Consideração final do consumidor

04/04/2026 às 07:40

Eu dou nota 7, porque a negociação só foi realizada por conta da minha insistência, reclamação aqui no Reclame Aqui e no Procon e porque eu insisti para que houvesse um desconto. Foi um desconto pequeno, não foi como eu gostaria, não estava dentro das minhas possibilidades, mas para resolver o problema aceitei... paguei e ppr isso o problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7