Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

30/07/2026 às 21:27

ID: 255269575

Estou sendo atendido pela Crespo e Faires em relação ao meu financiamento de veículo da Credi Nissan.

Desde o início das negociações demonstrei interesse em regularizar minha situação e informei que possuo condições de quitar imediatamente as três parcelas em atraso. No entanto, fui informado de que o valor exigido para pagamento é muito maior que a soma das parcelas, sem que me fosse apresentada a memória de cálculo detalhada da dívida.

Solicitei esclarecimentos sobre a composição desse valor, bem como a confirmação e o número da suposta ação de busca e apreensão mencionada durante o atendimento, mas não obtive as informações necessárias para compreender a cobrança.

Meu objetivo é solucionar a pendência e manter meu contrato, porém considero indispensável que a negociação seja conduzida com transparência, apresentando os cálculos que justificam os valores cobrados e fornecendo todas as informações necessárias para que eu possa tomar uma decisão consciente.

Solicito que a Crespo e Faires disponibilize a memória de cálculo detalhada, informe o número do eventual processo judicial e conduza a negociação de forma clara, respeitosa e transparente.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 08:46

Bom dia, Nilzete !

Em atenção a sua postagem no site Reclame Aqui, quero informar que a CRESPO E CAIRES ADVOGADOS tem como objetivo atender os clientes com segurança, qualidade, presteza e eficiência.

Tentamos contato telefônico nos números 11 972116680 e 11 999819253 hoje as 08:39 hs, porém sem sucesso!
Peço que entre em contato no telefone 0800 940 6626 com nossa ouvidoria interna, para melhor lhe auxiliar!

Nosso horário de atendimento é das 08:00 às 17:00 hrs de segunda à sexta-feira e aos sabados das 08:00 às 12:00 horas.

Desde já agradeço e, juntamente com toda a equipe de qualidade do CRESPO E CAIRES, nos colocamos à sua disposição!

WhatsApp: 19 3112-2200
E-mail: [email protected]


Atenciosamente,

Ouvidoria Crespo e Caires Advogados

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 16:57

Resolveram a questão após a reclamação, tiraram os valores abusivos e emitiram boleto para pagamento no mesmo dia com juros do mês.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5