Retenção de boletos e cobrança indevida de custas judiciais por assessoria

Respondida
Novo Gama - GO
07/08/2026 às 10:20
ID: 255856941
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a assessoria Crespo e Caires, devido a uma prática abusiva de retenção de boletos e cobrança ilegal de encargos judiciais.
Entrei em contato anteriormente para quitar minha parcela em atraso, mas os atendentes se recusaram expressamente a emitir o boleto simples, condicionando a liberação ao pagamento forçado de taxas e "custas judiciais".
Ocorre que o processo de Busca e Apreensão movido pelo banco (N 5563454-77.2026.8.09.0160 - 1 Vara Cível de Novo Gama - GO) foi encerrado em definitivo. O próprio banco peticionou a DESISTÊNCIA DA AÇÃO, homologada pelo juiz, com TRÂNSITO EM JULGADO certificado em 30/06/2026.
Conforme o Art. 90 do CPC, as custas de processo extinto por desistência pertencem integralmente a quem desistiu (o banco). Repassar essa cobrança para mim ou reter meu boleto como coação é ilegal.
Por conta dessa recusa abusiva do banco em me fornecer o meio de pagamento, o tempo passou e mais duas parcelas venceram. Agora constam 3 parcelas vencidas acumuladas por culpa exclusiva da má-fé da assessoria de cobrança, que me impediu de pagar o débito original na data em que solicitei.
Diante disso, exijo:
A exclusão imediata de qualquer taxa jurídica, honorários ou custas processuais do meu contrato.
O reajuste e a regularização dessas parcelas acumuladas por erro do banco, concedendo a prorrogação e o parcelamento/diluição desses vencimentos, com prazo justo de carência para o pagamento, sem a aplicação de juros abusivos ou de mora sobre o período em que fiquei impedido de pagar.
O envio imediato dos novos boletos regularizados diretamente para o meu e-mail.
Aguardo retorno urgente para sanar o problema que a própria assessoria da instituição causou, antes que mais parcelas venham a vencer e causar ainda mais dificuldades.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:30
Bom dia, Sr.Rafael !
Em atenção a sua postagem no site Reclame Aqui, quero informar que a CRESPO E CAIRES ADVOGADOS tem como objetivo atender os clientes com segurança, qualidade, presteza e eficiência.
Tentamos contato telefônico no número 61 992373740, porém sem sucesso!
Tem outro número para contato direto?
Peço que entre em contato no telefone 0800 940 6626 com nossa ouvidoria interna, para melhor lhe auxiliar!
Nosso horário de atendimento é das 08:00 às 17:00 hrs de segunda à sexta-feira e aos sabados das 08:00 às 12:00 horas.
Desde já agradeço e, juntamente com toda a equipe de qualidade do CRESPO E CAIRES, nos colocamos à sua disposição!
WhatsApp: 19 3112-2200
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria Crespo e Caires Advogados