Cressi Brasil Comercio de Material Esportivo

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2024 às 17:56

ID: 179973421

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No final de ******* comprei computador de mergulho modelo Cressi - GOA, novo com nota fiscal em vendedor autorizado.
No inicio de dezembro de *******, ao viajar para uma sequencia de mergulhos o computador apagou e não religou mais, assim que retornei de viagem entrei em contato com atendimento da CRESSI pelo whatszap, onde a sra silvia pediu para enviar o equipamento.
No dia 15 de dezembro postei.
no dia 26 de dezembro informado que o serviço seria R$*******,00 acrescido da postagem de retorno de R$99,80 (sedex) totalizando R$*******,90. Escolhi opção sedex por ser mais rapida a devolução, no mesmo dia fiz o pix para pagamento do conserto e envio.
Questionei qual seria o problema e a sra silvia respondeu "acredito que foi a bateria, mas o técnico não está para confirmar."
logo em seguida, informou que naquela semana pois o computador tinha ficado com tecnico e somente iria voltar em *******.
No dia 4 de janeiro de *******, a sra silvia entrou em contato informando o numero de rastreio.
Na data de hoje, 08 de janeiro de *******, recebi o computador e para minha surpresa, voltou apagado da mesma foir que foi, não realizaram nenhum serviço no mesmo!
Imediatamente tentei contato via whatzap d oatendimento e informaram que a sra silvia não estava na empresa e iria passar reclamação adiante.
Fica aqui minha máxima indignação pelo descaso com cliente (me recuso que uma empresa do historico da CRESSI teria agido de má fé), uma vez que no momento da escolha da devolução nao informaram que seria somente uma semana depois, senão teria escolhido opção PAC, mais economica, e principalmente retornar sem informar qual defeito e rincipalmente sem consertar e onde fui cobrado por um serviço inexistente!!
Fica