quero devolver mas nao enviam codigo
Em réplica
Tatuí - SP
27/02/2024 às 11:44
ID: 183417505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei a mascara quantum pelo netshoes, chegou e no mesmo dia ja solicitei a devolucao pois so de provar no rosto vi que nao encaixou, chegou na semana passada e ja tinha enviado mensagem para a netshoes e eles me disseram que voces tinham o prazo de 5 dias para fonecer o codigo e ate agora nada, dentro de 7 dias eu tenho o direito de manifestar a vontade de devolver o produto, eu exijo esse direito
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 12:01
Mary, bom dia! Deve ter ocorrido alguma falta de comunicação, pois recebemos seu pedido de devolução no dia 20/02 e no dia 22/02 já respondemos com o código de postagem.
Fique tranquila e pode utilizá-lo para nos devolver.
Somos muito preocupados com nosso pós-venda e fazemos questão que deixar todos os nossos clientes extremamente satisfeitos.
Aproveito para informar que nosso canal oficial de contato (inclusive para qualquer eventual problema) é nosso Whatsapp*******.
Segue a resposta já dada com o respectivo código para devolução que não implicará em nenhum custo.
Boa tarde, por favor apresentar o código n. *******.*******.******* de logística reversa na agência dos Correios de sua preferência com o produto já embalado e contendo todas as embalagens e manuais originais, sem uso e acompanhado da cópia da nota fiscal. Atenciosamente E-Commerce - 15:22 22/02/*******
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 22:47
nao recebi nenhum codigo de postagem dia 22, olhei todos os emails e nada, irei enviar nesta quarta feira dia 28