Chegou dois produtos mas um não chegou
Respondida
Ribeirão Preto - SP
07/02/2024 às 01:32
ID: 182105339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá reclamei aqui que a compra que fiz não chegou depois de quase 1 mês e meio, e os produtos chegaram bem atrasado mas chegou apenas dois, uma camisa no falar de R$*******,00 não chegou até hoje, o pedido foi feito dia 7/12 e processado 22/12 conforme o site, a até agora nada. Pedi o reembolso e eles dizem que como saiu do estoque não podem fazer, mas não chegou pra mim. Quero apenas o reembolso da camisa, apenas isso
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 09:02
Olá Diogo, bom dia.
Tudo bem?
Esperamos que sim.
Primeiramente gostaríamos de lhe pedir desculpas pelo transtorno, isso é algo completamente incomum de ocorrer. Porém, devido ao aumento das vendas do final do ano passado algumas peças estão demorando um pouco mais que o normal para serem entregues e infelizmente o nosso sistema de envios ainda é através dos correios.
Quando o cliente efetua a compra de uma ou mais peças, pode ocorrer dos mesmos serem enviados separadamente (foi o o que ocorreu com seu pedido), vai depender da disponibilidade em nosso estoque físico e de nossos fornecedores. Quando isso ocorre as peças podem chegar em datas distintas, vai depender da logística dos correios, isso é comum, porém, não invalida as outras peças.A sua primeira peça já chegou e a outra se encontra em trânsito no momento, chegará para você nos próximos dias, fique tranquilo.
Entendemos que essa situação seja realmente desagradável e estamos fazendo tudo que está ao nosso alcance para que seu pedido possa chegar para você o quanto antes.
Neste momento o seu pedido se encontra:
Informações eletrônicas enviadas para análise da autoridade aduaneira
CURITIBA - PR
05/02/******* 09:20
Somos uma empresa idônea que preza pela satisfação de nossos clientes, jamais nos sujeitaríamos a tamanho descaso.
O código de rastreio da peça que ainda não chegou é o:
*******
Você pode acompanhar pelo site dos correios.Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att. Equipe CRETINE Oficial