Esclarecimentos
Respondida
Goiânia - GO
15/02/2024 às 14:02
ID: 182605885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, tentei contato via email, mas não me deram um retorno. Meu pedido está parado aguardando pagamento da taxa nos correios. De quem é essa responsabilidade de pagar a taxa é minha ou de vocês?
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2024 às 17:24
Olá, Matheus.
Boa tarde, tudo bem?
Esperamos que sim!
Como respondido por e-mail, também lhe responderei por aqui.
Somos uma loja de multimarcas e alguns de nossos fornecedores são internacionais.
Quando o cliente efetua uma compra em nosso site e tem seu *******, a taxação fica por nossa conta.
Temos um setor responsável para acompanhar todos os pedidos diariamente, todo e qualquer transtorno que venha a ocorrer com os nossos clientes, a responsabilidade é exclusivamente nossa e caso venha a ocorrer a taxação (como ocorreu em seu caso), nós da loja CRETINE efetuamos o pagamento; fique tranquilo quanto a isto.
Em breve o site dos correios atualizará as informações, seu *******á como pago e seu *******á em rota de entrega.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att. Equipe CRETINE