Pagamento realizado para duas Jaquetas, chegou somente uma.
Resolvido
São Paulo - SP
08/11/2023 às 12:38
ID: 175525965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito o pedido de duas jaquetas totalizando R$ 1.*******,00, o pedido veio da china e isso não tinha sido informado, demorou e somente um dos produtos comprados (UMA jaqueta), faltando outra no valor de R$ *******,00. ainda aguardo resposta da empresa por e-mail ou WhatsApp, no site está como se tudo tivesse sido entregue, um pacote único mas nao recebi duas peças.
Infelizmente para as pessoas que forem comprar, ******* que eles importam os produtos direto da china, trabalham como terceiros na venda e o mesmo que ocorreu comigo, pode ocorrer com outros.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 15:20
Olá, Eduardo.
Boa tarde, tudo bom?
Como já respondido através do e-mail e do WhatsApp responderei novamente aqui, com intuito de esclarecer novas possíveis dúvidas.
Quando o cliente efetua a compra de uma ou mais peças, pode ocorrer dos mesmos serem enviados separadamente (foi o o que ocorreu com seu pedido), vai depender da disponibilidade em nosso estoque físico e de nossos fornecedores. Quando isso ocorre as peças podem chegar em datas distintas, vai depender da disponibilidade em nosso estoque físico, de nossos fornecedores e da logística dos correios, isso é comum, porém, não invalida as outras peças.
A sua primeira peça já chegou e a outra se encontra em trânsito no momento, chegará para você nos próximos dias, fique https://******* uma empresa idônea que preza pela satisfação de nossos clientes, jamais nos sujeitaríamos a tamanho descaso
O código de rastreio da Jaqueta Bape Gold Trip é o:
*******
Você pode acompanhar pelo site dos correios.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att. Equipe CRETINE Oficial
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 19:20
Não repetiria a compra em uma empresa chinesa que não deixou isso claro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5