Realizei uma compra, não atualizam status nem respondem email
Respondida
Bauru - SP
29/07/2024 às 16:16
ID: 194044037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site oficial deles, realizei o pagamento via boleto bancário, recebi email dos mesmos falando sobre o pedido e nunca mais tive retorno e nem respondem meus email solicitando cancelamento do pedido antes que enviem- que é a politica de serviço dos mesmos!!!
Eu quero apenas meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 17:29
Olá Djalma, boa tarde.
Tudo bem?
Esperamos que sim!
Como já respondemos através do e-mail, também encaminharemos por aqui.
Recebemos seus e-mails, nosso prazo para responder os e-mails são de até 24hrs, dependendo da demanda diária.
Seu pedido foi feito no dia 24/07 através de boleto bancário.
Os boletos demoram até 03 dias úteis para cair em nosso sistema, isso é padrão de qualquer estabelecimento.
A partir disso temos até 03 dias úteis para enviar a peça desejada.
Seu pedido já foi embalado e se encontra em nossa central de despacho.
Somos uma empresa idônea que preza pela satisfação de nossos clientes, jamais nos sujeitaríamos a tamanho descaso.
Você gostaria de solicitar a devolução do valor pago?
Após a condi dos dados para o estorno, o valor foi estornado.
Desde já, obrigado.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att. Equipe CRETINE