Produto errado
Em réplica
Goiânia - GO
08/04/2022 às 14:03
ID: 141499345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um carimbo personalizado pelo site da Loja Cretova, no dia 26 de Janeiro de ******* e recebi o produto dia 21 de Março, porém o carimbo veio com o nome de outra pessoa. Tentei contato pelo whatsapp*******) e fiz a reclamação pelo e-mail (*******), mas até o momento não tive retorno. Espero o ressarcimento do valor pago ou o envio do produto correto
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 14:20
Olá, Maria.
Pedimos desculpas pelo engano. Já notifiquei nosso setor de suporte para ajudá-la.
O produto correto será enviado ao seu endereço, caso prefira o reembolso, a solicitação pode ser feita pelos nossos canais de suporte ou diretamente pelo Mercado Pago.
Agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
14/04/2022 às 13:57
Boa tarde. Ate hoje não entraram em contato.