CRH Brasil

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Belo Horizonte - MG

26/08/2020 às 10:52

ID: 110973595

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde a todos!

Venho através desse solicitar, tempestivamente, solução para o problema que me foi gerado na aquisição de ******* sacos de cimento Campeão, IMCL.

Empresa: Chagas Construções e Reforma Eireli, CNPJ 30.*******.*******/*******58

# SINTESE DOS ACONTECIMENTOS:

# 11.08.20 - Criação do Pedido "*******" + Pagamento do boleto + Informado o endereço da obra, correto local de entrega no campo observação logística "Rua Vicente Custódio, número 26, Bairro Central, Mateus Leme";

# Previsão de entrega: 19.08.20;

# 19.08.20: Entrega NÃO efetuada;

# 20.08.20: Recebo um contato do motorista Alan, informando que estava com o caminhão e a carga de cimento parados no endereço, *******, bairro Jaraguá, Belo Horizonte (Endereço da minha construtora);

# 20.08.20: Informado ao Alan que esse não é o endereço de entrega do cimento e ele ficou de informar a empresa dele;

# 20.08.20: Recebo um contato da Flaviane, muito educada por sinal, buscando esclarecer os fatos onde a informei que ao realizar o pedido, no dia 11.08.10, eu descrevi no campo observação logística o endereço para entrega "Rua Vicente Custódio, número 26, Bairro Central, Mateus Leme"

# 20.08.20: Recebo uma mensagem da Flaviane via WhatsApp informando que o meu pedido seria cancelado, que eu receberia o valor de volta e que eu deveria efetuar outro pedido, com um detalhe, eu deveria pagar a diferença devido ao aumento que o cimento sofreu do dia 11.08.20 até hoje, "Absurdo."

Face ao exposto, informo que NÃO aceito essa decisão exposta pela empresa CRH e preciso que o produto adquirido seja entregue no máximo até amanhã no endereço correto, informado no momento da criação do pedido, pois estamos com uma equipe parada aguardando o cimento para darmos sequencia as atividades.

Espero que possamos ter rapidamente a solução para o caso, para evitarmos maiores transtornos.

VER TELA DO *******:

No aguardo de um breve retorno,

Atenciosamente,

Charles Lima
Chagas Construções e Reformas
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