Crhonos

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São Paulo - SP

17/11/2023 às 23:17

ID: 176157891

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra no valor de 98,90 de um anel comprado nesta loja que me parece não confiável, até a presente data ainda não recebi o produto que tinha data limite até o dia 07/11/*******. Tentei uma abordagem amistosa com o número que diz ser o SAC do estabelecimento, nada do anel, apenas falácia e desculpas mal explicadas!

Site: https://*******
Rastreie seu pedido: https://*******
Link do Reclame Aqui

Histórico das Conversas via WhatsApp:

[9:02 PM, 23/10/*******] Nat Sobreira: Olá boa noite! Como está? Espero que bem!

Efetuei um pedido nesta loja e até o momento não houve emissão de nota fiscal nem código de postagem, pode me ajudar por gentileza :)
[9:02 PM, 23/10/*******] Nat Sobreira: Obg
[9:40 PM, 23/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Olá, boa noite. Meu nome é Gabriel e vou te ajudar, só um momento enquanto eu localizo sua compra.
[9:44 PM, 23/10/*******] Nat Sobreira: Tá bom Gabs muito obg
[9:45 PM, 23/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Pronto, já localizei sua compra.
Atualmente a sua compra está em processo de envio, nós pedimos até três dias úteis após o pagamento para estar enviando a encomenda, você receberá no seu e-mail o código de rastreamento, junto com todas as informações da sua compra. A, a nota fiscal acompanha o produto.
[9:46 PM, 23/10/*******] Nat Sobreira: Aguardarei o prazo. Muito obg! Bom descanso!
[9:46 PM, 23/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Combinado Natália, qualquer dúvida estamos à disposição, ótimo descanso também.
[1:15 PM, 26/10/*******] Nat Sobreira: Olá! Tudo bem? Espero que sim, alguma atualização? Pf :)
[1:32 PM, 26/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Olá Natalia, boa tarde.
[1:33 PM, 26/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Sim, já enviamos o seu produto, você pode acompanhar sua encomenda em nossa plataforma pelo link: https://*******
[1:35 PM, 26/10/*******] Nat Sobreira: Muito obg eu consigo rastrear nos correios?
[1:36 PM, 26/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: O código de rastreamento fornecido, não é rastreável nos correios, pois quem fará a entrega é uma empresa terceirizada.
[1:36 PM, 26/10/*******] Nat Sobreira: Ah blz eu fico no aguardo obgdão, boas vendas!
[1:36 PM, 26/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Eu que agradeço, qualquer dúvida estamos a disposição.
[7:52 AM, 31/10/*******] Nat Sobreira: Gabs, bom dia! O status parou aqui dia 28.10..Aguardei ontem o dia todo, permaneço no aguardo.
[7:52 AM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Olá, obrigado pelo seu contato, não estamos disponíveis neste momento, nosso horário de atendimento é das 09 as 22h da noite, sábado e domingo das 11 as 18h (Horário do MS). Logo nossa equipe irá responder.
[11:12 AM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Olá, bom dia.
Eu fiz a verificação da sua encomenda e pelo rastreamento está tudo certo, lembrando que o prazo de entrega fica entre 9 a 14 dias úteis após o envio, mesmo assim, vou enviar um comunicado aos Correios pedindo mais agilidade na entrega da sua encomenda.
[11:16 AM, 31/10/*******] Nat Sobreira: nossa quando eu comprei não informou que seria esse prazo
[11:17 AM, 31/10/*******] Nat Sobreira: como eu verifico a veracidade dessa informação? Visto que é a primeira vez que eu comprei com a loja e pode ser um [Editado pelo Reclame Aqui]
[11:18 AM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Em nosso próprio site na seção de informações tem os prazos de entrega, no e-mail que você recebeu confirmando sua compra, também tem as informações como o prazo de entrega.
[11:19 AM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Você pode pesquisar pela empresa no reclame aqui, e só digitar Crhonos reclame aqui.
[11:20 AM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Eu entendo sua preocupação em relação a [Editado pelo Reclame Aqui], mas estamos no mercado dês de ******* sempre entregando os produtos dentro do prazo e em perfeito estado.
[11:22 AM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: A partir do mês de outubro, devido as mudanças feitas pelo governo, tivemos que terceirizar nosso serviço de entrega, que antes era feito pelos Correios, por isso o código de rastreamento e diferente do comum.
[2:36 PM, 31/10/*******] Nat Sobreira: Tudo bem, muito obrigada, continuarei aguardando.
[2:41 PM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Combinado Natália, qualquer dúvida estamos a disposição.
[2:43 PM, 31/10/*******] Nat Sobreira: Obg!
[2:45 PM, 31/10/*******] Nat Sobreira: Vcs não possuem cadastro no reclame aqui, sou da área de tecnologia e já trabalhei no reclame aqui.
[2:46 PM, 31/10/*******] Nat Sobreira: Pode me passar o link exato da conta de vcs no reclame aqui por gentileza?
[2:47 PM, 31/10/*******] Nat Sobreira: Pois há outras lojas, Chronos sem índice, chronos mas não o Crhonos.
[2:48 PM, 31/10/*******] Nat Sobreira: Eu já fiz a compra no cartão de crédito pq havendo um desacordo comercial a administradora do cartão tentará recuperar o valor, como faço para cancelar a compra por favor?
[2:48 PM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Link do reclame aqui: https://*******
[2:49 PM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Link das politicas de frete: https://*******
[2:49 PM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Link dos prazos de entrega: https://*******
[2:52 PM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Natália como seu pedido já foi enviado, não há como cancelar no meio do caminho, de uma forma ou outra seu pedido irá chegar no endereço.
Assim que seu produto chegar e você não quiser ficar, você pode devolver de forma gratuita que nós faremos o reembolso sem problema algum.
[3:07 PM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Aqui estão as informações da sua compra.
[3:10 PM, 31/10/*******] Nat Sobreira: Tudo bem obg, só + 1 semana eu aguardarei, muito obg!
[5:35 PM, 31/10/*******] Nat Sobreira: Eu só vou cancelar se não chegar mesmo tá, eu vou aguardar. Muito obrigada! Podem ficar tranquilos também que eu não vou cancelar caso o produto chegue isso seria BEM errado também, não é o meu intuito. Obg!
[5:37 PM, 31/10/*******] Nat Sobreira: eu gosto das coisas certinhas e justas, mas fiquei sabendo sobre uma mudança das entregas que vem de fora, com alfandega e tals, mas aguardarei + 1 semana e tb qlqr coisa estou aqui muito obg!
[5:40 PM, 31/10/*******] Nat Sobreira: Vcs tem a minha palavra, aguardarei até o dia 07/11, caso não chegue até esta data aí no dia 08 cancelo com a administradora e comunico vcs.
[5:41 PM, 31/10/*******] Nat Sobreira: Obg pela solicitação de adiantamento Gabs, vamos aguardar
[7:46 PM, 31/10/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Tudo bem Natália, vou fazer tudo possível para chegar até essa data ou antes, se acontecer algum imprevisto eu te aviso, mas antes de cancelar se for o caso, entre em contato com a gente primeiro, quando você cancela diretamente com o administrador do seu cartão de crédito, é uma burocracia enorme para a gente.
[9:48 AM, 08/11/*******] Nat Sobreira: Olá como faremos com o cancelamento?
[9:48 AM, 08/11/*******] Nat Sobreira: Como dei minha palavra, aguardei até a última hora de ontem e infelizmente não chegou. Obg!
[9:48 AM, 08/11/*******] Crhonos Gabriel Henrique De Souza: Olá, obrigado pelo seu contato, não estamos disponíveis neste momento, nosso horário de atendimento é das 09 as 22h da noite, sábado e domingo das 11 as 18h (Horário do MS). Logo nossa equipe irá responder.
[1:09 PM, 08/11/*******] Nat Sobreira: A data era dia 07/11 qual a data aproximadamente?
[1:09 PM, 08/11/*******] Nat Sobreira: Por gentileza
[1:09 PM, 08/11/*******] Nat Sobreira: Eu não recebi mesmo tá
[1:11 PM, 08/11/*******] Nat Sobreira: Blz eu aguardo mais
[1:11 PM, 08/11/*******] Nat Sobreira: Como te disse gosto de fazer as coisas certinhas
[1:12 PM, 08/11/*******] Nat Sobreira: Obg bom trabalho!

Em anexo o site da localização do envio acusando #ERRO
Sem retorno até a presente data.
Sem produto e sem o dinheiro, alerto os consumidores a refletirem antes de comprar nesta loja se aconteceu isso com um simples anel imagine com os demais produtos.

Grata!