Cobrança de taxa no pix
Não resolvido
Montes Claros - MG
14/03/2023 às 11:20
ID: 160974079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei certidão de imóvel. Foi cobrado taxa de R$ 2,00 para pagamento no pix. Isso e permitido? Já que o pix é gratuito para pessoas físicas.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 12:57
Prezado senhor Alex Andrey, boa tarde!
Meu nome é Thais Correia do Suporte Atendimento do ONR.
Encaminhei um e-mail para o senhor com maiores informações e orientações sobre sua solicitação. Quando puder, peço gentilmente que verifique sua caixa de entrada.
Fique à vontade para nos contatar pelos nossos canais de atendimento:
Site https://******* acessando nosso Chat Online de segunda a sexta das 09:00 às 16:30; Atendimento telefônico pelo número******* de segunda a sexta das 09:00 às 16:30 ou através do e-mail *******
Réplica do consumidor
14/03/2023 às 14:21
Não recebi o e-mail comunicado pelo suporte de atendimento do CRIMG. Não consta em nenhuma das pastas, nem mesmo como spam.
Réplica da empresa
14/03/2023 às 17:11
Prezado senhor Alex Andrey, boa tarde!
Gentileza informar um e-mail alternativo, para uma nova tentativa de contato.
Réplica do consumidor
15/03/2023 às 11:17
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Réplica da empresa
15/03/2023 às 12:13
Os e-mails foram enviados.
Gentileza confirmar.
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 13:56
Segundo a empresa foi enviado e-mail com resposta. Disponibilizei dois endereços de e-mail e não recebi em nenhum deles. Nem caixa de entrada, nem spam, nem lixeira. Devido a obrigação que temos em certos assuntos a tratarmos com cartórios, infelizmente não há o que fazer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3