Demora no atendimento
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/08/2020 às 15:16
ID: 109698919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma solicitação de matricula de imóvel pelo site há 6 dias. Gostaria de saber qual o prazo para atendimento, mas o e-mail que eles divulgam para contato ******* retorna e o telefone não atende, cheguei ficar 10 minutos ouvindo uma música e acabei desistindo.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2020 às 17:33
Boa tarde, Lidiane, tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pela demora na conclusão da sua solicitação. Esclarecendo, o e-mail que você está tentando não é o correto, peço que quando tentar nos contatar utilize o *******, certo?
Vamos ligar para você e resolver a sua dificuldade, ok?
Em tempo, esclareço que a música ouvida na ligação telefônica indica que você estava na fila de espera.
Consideração final do consumidor
04/08/2020 às 09:14
Recebi retorno da empresa, fui muito bem atendida. Em relação ao e-mail que retornou, eles disponibilizarão o correto no sistema e o telefone que não atendeu, me explicaram que é devido a alta demanda e já estão providenciando mais pessoal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10