ESTORNO CRI (não recebido)
Respondida
Nova Hartz - RS
15/10/2023 às 21:15
ID: 174000509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site https://******* migrou para o site https://******* Solicitei o estorno do meu dinheiro em 18/09/*******, o prazo para recebimento era de 10 dias úteis, já se passaram 20 dias e eu AINDA NÃO RECEBI.
Liguei para a central e ninguém resolve. Espero que, por meio desta reclamação, eu possa obter meu estorno.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 15:02
Prezada senhora Thais, boa tarde.
Muito prazer, sou Lydiane e faço parte do time da Ouvidoria do ONR.
Conforme informado por e-mail, primeiramente gostaria de esclarecer que os reembolsos da plataforma do CRI/RS devem ser realizados pela própria plataforma do CRI/RS e não pelo ONR, conforme consta no comunicado ao acessar a plataforma. Todavia, nós do ONR entramos em contato com a plataforma e solicitamos que a devolução fosse efetuada.
Dessa forma, o CRI/RS realizouo estorno na data de hoje.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,