CRI- RS - Central de Registro de Imóveis

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Porto Alegre - RS

17/02/2022 às 17:45

ID: 138636279

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Srs,
Boa tarde.

Efetuei a contratação de emissão de matrícula de imóvel Digital em 16/02/22 (ontem). Porem o sistema apresenta erro (anexo) ao tentar fazer o download do arquivo digital. Pelo que entendi, o que efetivou no sistema foi a emissão do documento físico a ser impresso e retirado presencialmente no cartório. Porem não é o que necessito.

Estou desde ontem mesmo tentando solucionar. Já reabri 3x a ocorrência via chat pois está sendo encerrado pela empresa sem que haja atendimento e a devida solução. Tentei ligar, porem a gravação informa que não estão operando via telefone, somente chat ou email. Em paralelo, já enviei email porem não tive nenhum retorno até o momento.

Peço corrigir e alterar a forma de envio para Certidão Digital (Arquivo). Ou no caso de não haver tal possibilidade, e uma vez que o serviço não foi concluído e disponibilizado com a retirada do documento físico e nem sequer a visualização da mesma de forma virtual, que seja então cancelada a compra e estornado o valor cobrado em meu cartão de crédito (Direito de arrependimento CDC) . Assim consigo efetuar nova compra da forma correta (Digital) e obter o arquivo.

Certos de sua atenção o mais breve possível, desde já obrigado.