Criado-mudo não entregue e falha no atendimento ao cliente após compra

Olá, Adriana! Primeiramente, lamentamos muito que sua experiência conosco não tenha sido a ideal.

Verificamos seu atendimento e identificamos que houve um desencontro de informações em relação ao prazo informado no momento da compra. Conforme te explicamos, nosso prazo padrão para a produção do modelo Maria Helena Laca é de até 20 dias úteis. Naquele período, porém, houve um erro temporário no site que acabou exibindo apenas o prazo estimado da transportadora, sem considerar o tempo de fabricação. Essa informação já foi corrigida.

Assim que conseguimos normalizar nossa fila de atendimentos, retornamos por e-mail, WhatsApp e atendimento do site, esclarecendo toda a situação, informando a previsão de despacho e acompanhando seu pedido até a entrega.

Novamente, pedimos desculpas caso essa situação tenha gerado frustração durante sua compra. Esperamos que, com o acompanhamento prestado e a entrega do seu pedido, tenhamos conseguido demonstrar nosso compromisso em resolver o ocorrido da melhor forma possível.

Felizmente o pedido foi entregue, esperamos que a Maria Helena faça parte da sua casa por muitos anos! Agradecemos seu contato, pois nos ajudou a identificar e corrigir essa falha no site, além de reforçar nossos processos internos para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe CriaCriado.