Compre e não recebi a mercadoria
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
11/03/2024 às 10:43
ID: 184308891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido um pedido dia 13/02 e paguei via pix e até agora não recebi a mercadoria e nenhuma atualização no e-mail. Acionei a empresa via instagram mas eles mal respondem e não dão um link de rastreio, apesar de falarem que o produto já foi postado. Ao conferir as demais reclamações tanto aqui quanto no instagram vi que todas são parecidas com a minha. Gostaria que a situação se resolvesse mas acho que cai num [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 14:54
Prezado Bruno,
Lamentamos profundamente o transtorno com seu pedido e agradecemos por nos informar. Estamos comprometidos em resolver essa situação rapidamente. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******, informando seu nome completo e número do pedido para que possamos agilizar a solução, seja reenviando o produto, fornecendo o rastreamento atualizado ou processando um reembolso. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos empenhados em melhorar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Cria Geeks
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 16:58
Abaixo segue a resposta que a loja me enviou no e-mail, é no mínimo falta de respeito. Como o pedido foi devidamente enviado se não tem um código de rastreio ?
Isso é um absurdo, aguardo a devolução do meu dinheiro!
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Olá, Bruno! Como vai?
Bom, acabei de checar aqui todo o andamento de seu pedido no sistema... seu pedido já foi devidamente enviado. Entretanto, estamos com problemas no momento de rastrea-lo em nosso site : (
Também lembramos sempre que nosso suporte está disponível para sanar qualquer dúvida via e-mail e direct no perfil @criageeks! Já nos segue lá, sempre tem novidades...
Atenciosamente,
Heloysa da Cria Geeks.