Falta de entrega
Respondida
São Paulo - SP
15/03/2024 às 20:59
ID: 184708549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não faz entrega do produto, promete 12 dias úteis no site, fiz a compra dia 14 de fevereiro e até agora não chegou, não tem previsão, não tem retorno, não devolvem o dinheiro! Vou entrar nas pequenas causas porque muita gente tá sendo enganada por uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Um desrespeito com o consumidor
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Resposta da empresa
16/03/2024 às 11:25
Prezada cliente,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido feito em 14 de fevereiro e pela falta de comunicação da nossa parte. Entendemos sua frustração e estamos comprometidos em resolver essa situação. Vamos:
Investigar imediatamente o motivo do atraso.
Fornecer uma atualização sobre o status do seu pedido
Oferecer opções de resolução, incluindo a possibilidade de reembolso total.
Revisar e melhorar nossos processos internos para evitar futuros problemas.
Estabelecer um canal direto de comunicação com você para acompanhamento.
Agradecemos a oportunidade de corrigir o problema e estamos empenhados em restaurar sua confiança na Cria Geeks.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Cria Geeks