Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

19/03/2024 às 16:02

ID: 184948943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 4 produtos nessa empresa no dia 21/02 pagando pelo melhor prazo de entrega e até hoje (19/03) não recebi meus produtos. Mandei e-mail e me falaram que tiveram problemas no sistema e que em breve teriam o código de rastreio, mas não recebi nem isso até agora. Pararam de me responder e não compartilham comigo nada mais. Só quero meu produto e a devolução do meu dinheiro da entrega por causa da propaganda enganosa!

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Resposta da empresa

19/03/2024 às 16:16

Prezada cliente,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega dos seus produtos e pela falta de comunicação efetiva de nossa parte. Estamos cientes do problema e trabalhando ativamente para resolver a situação do seu ******* a emissão do código de rastreio.

Reconhecemos a importância de reembolsar o valor pago pelo frete devido ao atraso e comprometemo-nos a processar essa devolução imediatamente. Além disso, gostaríamos de oferecer um gesto de boa vontade, como um desconto ou voucher, como compensação pelo inconveniente causado.

Estamos empenhados em manter você informado sobre o progresso da situação e garantir que sua experiência conosco seja resolvida de maneira satisfatória. Para qualquer dúvida ou assistência adicional, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento prioritário.

Agradecemos sua paciência e compreensão, e esperamos restaurar sua confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
Cria Geeks

Réplica do consumidor

26/03/2024 às 11:46

Ate agora nada de receber nem novo prazo pra recebimento. Muito menos entraram em contato para resolucao do estorno do valor do frete. Vai fazer um mes ja.

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 11:08

Toda a cara de ser [Editado pelo Reclame Aqui], até agora não recebi. Vou ter que ir no PROCON e abrir BO.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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