Rescisão de contrato de decoração de casamento e não devolução de valores pagos
Não respondida
Petrópolis - RJ
06/01/2026 às 12:12
ID: 236783043
Contratei a empresa Criações Cristier, representada por *****, para serviços de decoração e intermediação da contratação de mobiliário para meu casamento, marcado para 16/05/2026.
O contrato foi firmado em 14/06/2025, com pagamentos realizados via PIX indicado pela própria empresa.
Parte do valor pago tinha como finalidade específica a contratação de uma empresa de locação de móveis. No entanto, ao entrar em contato diretamente com a empresa de locação, fui informada de que nunca houve contato, nenhuma reserva e nenhum contrato realizado em meu nome.
Diante da inexistência da contratação dos móveis, da ausência de prestação de serviços e da dificuldade extrema de comunicação, formalizei a rescisão do contrato por e-mail e WhatsApp, há mais de um mês, solicitando a devolução integral dos valores pagos.
A empresa chegou a responder reconhecendo a rescisão, porém não efetuou a devolução, não apresentou comprovantes, documentos ou contato do responsável/jurídico, e desde então não retornou mais às mensagens, apesar das diversas tentativas de contato.
Registrei esta reclamação após esgotar as tentativas de solução amigável, buscando apenas a regularização da situação e a devolução dos valores pagos, de forma correta e transparente.