Serviço não entregue, falta de suporte e recusa de reembolso - [Criador de Youtubers]
Respondida
Recife - PE
14/11/2025 às 12:38
ID: 231908075
Não contrate, eles não entregam corretamente, e não atendem adequadamente.
Fiz a contratação de três serviços, sendo o de inscritos de nicho específico, o de comentários e o de divulgação. No entanto, eles simplesmente não iniciaram o serviço, e quando fui falar com eles pelo whatsapp, tiveram descaso, pois simplesmente me deixaram a demanda sem atendimento. Eu tive que retornar o contato reiniciando a conversa. Quando perguntei sobre os comentários, eles nem sequer haviam me informado que precisava dizer qual o vídeo que era pra fazer, e deixaram por isso mesmo. Uma semana sem seguir com o pedido, e sem dar retorno para o cliente. Ao pedir o reembolso dos pedidos, o atendente (que é o dono da empresa) me tratou de forma passivo agressiva, sugerindo que eu deveria ter mais atenção. Recusou-se de todas as formas. Tomou mais de 1h do meu tempo discutindo, e avaliando minha argumentação ao invés de resolver o meu problema ou me provar que não teria como ser resolvido.
Ele tentou me provar que forneceu os inscritos usando como parâmetro o numero de inscritos do meu canal quando ele começou a fazer, só que isso não pode servir de parametro, pq meu canal ganhou inscritos naturalmente ao longo do tempo que ele disse que estaria trabalhando, e outro site também havia me fornecido inscritos.
Durante a conversa ele disse que eu teria que confiar na palavra dele e pronto.
Ele se recusou a reembolsar de toda forma, e ficou claro que estava tentando ganhar tempo e me fazer desistir. NÃO COMPREM DE FORMA ALGUMA.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 13:04
Certo Luiz, irei também te responder por aqui, para que não haja duvidas a ninguém que for ler.
1- Ao adquirir qualquer serviço, você precisa me fornecer o local para onde deve ser enviado, no seu caso inscritos e comentários.
Primeiramente eu precisei te comunicar via whatsapp, pois você inseriu o seu próprio canal errado.
Mas sem problemas, e comum faltar 1 letra ou numero final.
Nessa parte, realmente me esqueci de solicitar o link do vídeo em questão, peço desculpas novamente por conta disso.
2- Em relação a provar isso e aquilo, eu tentei te mostrar do A ao Z, explicar e tudo mais, eu compreendo que não ficou claro o suficiente e muitas vezes e muita informação e dados, por conta disso e complicado de entender, mesmo explicando.
Apenas não entendi de forma alguma a maneira que defendeu o "outro site" que comprou, sempre usando como justificativa que eles enviaram tudo, mesmo voce nunca ter entrado em contato com eles e muito menos eles provarem qualquer coisa.
Mas o mais importante de tudo Luiz, foi as inúmeras ofensas, rebaixamentos, criticas desnecessárias a coisas pessoais que não vinham ao caso, não 1 vez, não 5 vezes, inúmeras vezes com intuito único de ofender.