Criadouro Cockatiels (www.calopsita.com.br)

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São Paulo - SP

21/10/2015 às 10:25

ID: 15094986

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Terça-feira da semana passada (dia 13/10/15) solicitei a entrega de 5 quilos de ração Nutró[Editado pelo Reclame Aqui] para coelho no site https://******* no valor de R$*******,90 e paguei pelo frete mais caro para entrega de 1 dia útil, no valor de R$24,20, somando uma compra no valor de R$*******,10. O pagamento foi realizado na quinta-feira da mesma semana (dia 15/10/15) e um e-mail com a confirmação de pagamento, mandada pelo próprio site, no dia seguinte (sexta-feira, dia 16/10/15). Tecnicamente o produto deveria ter sido entregue segunda-feira passada (dia 19/10/15), conforme acordado em compra. Esse produto ainda não chegou e hoje é dia 21/10/15. Possuo 7 coelhos e estive contanto com essa ração para poder alimentá-los até semana que vem, pois o dinheiro, assim como pra muita gente, está contado. Não tenho condições para comprar mais ração em menores quantias até sexta-feira dessa semana. Um pacote de 500gr. custa em média R$25 e não dura 1 refeição, pois deve ser dividido entre 7, o pacote de 1,5kg. custa em média R$35 e dura aproximadamente 1 dia e meio. Precisei comprar um pacote de 1,5kg. antes de ontem pois o meu pedido não chegou, preciso de mais 2 pacotes desse para alimentar meus coelhos até sexta-feira. Faça as contas: já seria praticamente o que eu paguei por 5 quilos que não foram entregues. E agora? Vou deixar os meus coelhos passando fome porque comprei e cumpri minha parte no acordo de compras, mas a outra parte não foi capaz de cumprir com a sua? São 10:24 da manhã e não tenho mais ração pra dar pros meus coelhos e o pote de alguns deles já está limpo! Nesse momento a minha indignação não é nem pelo dinheiro, é pelo bem estar deles! Se eu tivesse condições aguardava o retorno do site pelo e-mail, comprava mais ração e aguardava, mas não tenho!

Entrei no site https://******* para verificar o status do meu pedido e lá consta que está aguardando pagamento. Busquei por números de telefone para resolver essa situação, mas o número******* a operadora diz que não existe (pede para verificar se a discagem foi correta) e o número******* deixei tocar por quase minuto e ninguém atendeu.



Fiz upload do printscreen com a minha compra e a confirmação de pagamento para a minha segurança e enviei os prints não censurados para a loja virtual.



Compra: https://**************/in/dateposted-public/



Comprovante de pagamento: https://**************/in/dateposted-public/



Aguardo retorno de alguém o quanto antes.

Grata pelo espaço.