FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE
Resolvido
Fortaleza - CE
24/03/2016 às 19:20
ID: 17764701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive a infelicidade de fazer uma compra nesse site, antes de eles enviarem o meu pedido eles mandaram um email solicitando a confirmação do meu endereço para entrega, pois no sistema deles o meu endereço estava sem número. Pois bem, mandei 4 emails para eles com o meu endereço completo e pedi para eles retornarem o email para confirmar o recebimento dos mesmo, ai eles pegaram e enviaram a minha encomenda para o endereço sem número e não me passaram o número de rastreio dos correis, já mandei vários email IMPLORANDO pelo número do rastreio e eles não respondem.
Fica a dica, jamais comprem nesse site, pois eles não tem o pingo de respeito para com o cliente.
Nome: Rute Maria Paiva Oliveira
Número do Pedido: JQPRFJOYZ
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Resposta da empresa
24/03/2016 às 19:30
Prezados Cezar/Rute Maria,
O pedido foi enviado apenas após a confirmação do endereço, que foi solicitado por nós, já que o mesmo encontrava-se ausente no cadastro.
O pedido foi coletado pela agência conveniada dos correios no dia 22, processado no dia 23 e hoje, após recebimento da relação de códigos, enviamos o mesmo conforme solicitado por email.
Reiterando,
O ******* foi postado para o endereço completo e o rastreamento(*******), foram enviados corretamente.
Devendo chegar dentro do prazo do PAC informado no site no ato do pedido.
Atenciosamente,
Cockatiels Bird Shop
Consideração final do consumidor
24/03/2016 às 20:56
Gostaria de agradecer pela rápida resposta, pena que só foi rápida após eu fazer uma reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10