Criadouro Lindas Aves

Reclamar dessa empresa

Cachoeirinha - RS

17/08/2020 às 12:04

ID: 110471651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Resumindo, paguei R$4.******* em um tucano que nunca vi, não sou atendido, meu dinheiro não é restituído, a promessa de envio era de 1 mês. JÁ SE PASSOU 1 ANO do prazo de envio e nada até agora. Não vi uma pena do animal, e meu dinheiro não foi restituído até o momento.
No final de junho de *******, eu fiz contato com a empresa CRIADOURO LINDAS AVES ( CNPJ MATRIZ: 11.*******.*******/*******86 - FILIAL CNPJ: 11.*******.*******/*******67 ), através de sua página virtual, a mesma redireciona o atendimento para contato através do WhatsApp onde passei a ser atendido por um homem que se identificou como Thiago, que aparenta ser o proprietário da empresa. Iniciei a negociação da compra de um tucano-toco, no valor de R$4.*******,00 + R$*******,00 o frete. Realizei o pagamento em 03/07/*******. Foi prometido a disponibilidade da ave em 15 dias após o pagamento, entretanto pedi para ser enviado na primeira semana de AGOSTO de *******. A partir de agosto de ******* (data promessa da entrega), todas as semanas, vinha uma desculpa diferente para não realizar o envio do animal... Ave gripada, sistema IBAMA fora do ar, não conseguimos contato com empresa aérea...
Em novembro, meses após a promessa de envio que NÃO FOI CUMPRIDA, fui informado que a ave já não era mais filhote, e me foi questionado se gostaria de trocar a tal ave, por uma outra pseuda-ave-filhote. Tendo em vista que deixei claro querer um filhote, concordei, me foi dado novamente o prazo de poucas semanas para o envio, tempo para o filhote crescer mais.
Novamente o envio não aconteceu, se prolongou por meses. Até que em 21 de dezembro (quase 5 meses de atraso no envio) questionei a falta de compromisso do criadouro, ao que recebo de resposta: é IMPRESSIONANTE (em maiúsculo) a capacidade de um cliente sem paciência, como se um atraso já absurdo desses fosse normal, descaso total, ninguém respondia nada.
Quando questionava o prazo de entrega, o vendedor era ríspido. Quase sempre, era uma desculpa diferente por não atender ou por ignorar: estou doente (como se fosse necessário estar presente na empresa para informar o status da compra para o cliente), estou em viagem.
Quando começou a crise do Corona Vírus no Brasil (final de março de *******), já com 9 meses de atraso, depois de diversas reclamações e pedidos da situação, veio a resposta que não havia aviões para envio (muito conveniente), resolvi deixar de lado e ter esperanças na competência do Criadouro Lindas Aves em fazer o envio.
Não recebi retorno nenhum quanto o envio por parte da empresa, novamente ia eu lá no atendimento, suplicar pelo envio da ave que paguei e a empresa não só deveria, mas teria a obrigação do envio.
Mesmo morando no Rio Grande do Sul e o Criadouro sendo de Minas Gerias, me prôpus a ir buscar o animal de carro, que poderia encontrar o entregador no meio do caminho, ofertei também fazer o pagamento das despesas do criadouro caso fosse me trazer o animal pelo percurso completo.
Destaque para o fato de que até o pagamento, o atendimento era imediato, no máximo poucas horas ou dias para receber um retorno. No pós pagamento, o vendedor responde quando quer, não recebo retorno de minhas mensagens, quando recebo é após semanas de aguardo. No dia 30 de junho de *******, cheguei a fazer 11 ligações para a empresa, nenhuma foi atendida.
Em julho, fiz diversas reclamações da empresa, na página da mesma em rede social, as reclamações foram apagadas, fui excluído pela página da empresa e recebi uma ligação dos mesmos informando que eu seria PROCESSADO por aquelas reclamações, absurdo total.
PASSADO MAIS DE UM ANO do pagamento sem receber a ave, num total descaso da empresa, sendo que a promessa de disponibilidade da ave era de 15 dias, pedi meu dinheiro de volta, me mandaram enviar um email para o email do criadouro, enviei em 29/07/*******, pedindo postura da empresa, valor de volta, QUASE UM MÊS E NADA, o vendedor não me responde no whatsapp, o email também não foi respondido.
Não desejo para ninguém passar por isso, um transtorno psicológico absurdo, não durmo direito a noite. Nunca passei por uma situação tão perturbadora quanto este transtorno. Mais de um ano sem meu dinheiro, e um descaso total do criadouro.