Criamigos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/05/2026 às 21:03

ID: 248906507

No dia *****, durante viagem em *****/RS, estive com minha esposa, minha filha menor e um casal de amigos nas dependências da Criamigos, com finalidade exclusivamente de lazer familiar e experiência infantil, sem qualquer intenção, busca prévia ou interesse em stand comercial, multipropriedade, investimento imobiliário, turismo compartilhado ou qualquer produto correlato.

Ressalto que minha presença no local ocorreu exclusivamente em razão da proposta institucional e familiar oferecida pela própria empresa, sendo relevante registrar que o próprio material institucional/voucher fornecido pela Criamigos contém a mensagem expressa:

O tempo aqui é da família.

Ao deixarmos o ambiente, eu e minha família fomos abordados ativamente por representantes vinculados à Ownerinc, dentro do próprio ambiente comercial da Criamigos, mediante insistência reiterada, mesmo após recusas expressas.

Informei de forma clara aos representantes que minha filha estava com fome e que precisaríamos sair para almoçar. Somente após insistência e após promessas objetivas feitas pelos próprios representantes, aceitei acompanhar a apresentação comercial, sendo expressamente informado que:

a apresentação teria duração aproximada de 30 minutos;
minha filha permaneceria assistida em ambiente infantil/playground;
seria fornecida alimentação (inclusive batata, pizza e petiscos);
ao final seriam entregues vouchers/brindes.

Esclareço desde já que minha permanência no local ocorreu exclusivamente em razão dessas promessas expressas, e não por iniciativa espontânea de buscar produto ou serviço de investimento.

Entretanto, a apresentação comercial ultrapassou significativamente o tempo informado, permanecendo por mais de 2 horas, comprometendo integralmente o tempo de lazer da minha família e configurando perda relevante do tempo útil do consumidor.

Durante esse período, foram solicitadas e coletadas diversas informações pessoais, financeiras e patrimoniais, incluindo:

*****;
*****;
*****;
*****.

Tais dados foram digitados diretamente pelos representantes em sistema interno, sem apresentação de política clara de privacidade, termo específico de consentimento informado, informação sobre finalidade, compartilhamento, retenção ou base legal para tratamento dos dados, gerando preocupação à luz da *****.

Ao final, já fora do ambiente, minha filha relatou que permaneceu com fome e que a alimentação prometida não lhe foi fornecida.

Relatou ainda espontaneamente que, durante sua permanência no espaço infantil, visualizou outras crianças recebendo alimentação (inclusive pizza) e que, ao solicitar um pedaço, teria sido informada de que aquele alimento seria destinado apenas às demais crianças presentes, sendo-lhe oferecida apenas água.

Ainda que tal relato tenha sido feito posteriormente pela criança, a informação reforçou minha indignação, especialmente porque minha decisão de permanecer na apresentação comercial ocorreu justamente em razão das promessas feitas quanto ao cuidado e alimentação da minha filha.

Outro fato relevante é que, após eu manifestar de forma educada meu desinteresse na contratação, a postura dos representantes mudou perceptivelmente, passando a demonstrar comportamento frio, ríspido e desconfortável.

Esclareço ainda que a única assinatura eventualmente realizada no local limitou-se, ao que me recordo, exclusivamente ao protocolo de recebimento dos vouchers/brindes ofertados, não havendo assinatura de contrato, proposta de aquisição, autorização específica para tratamento ampliado de dados pessoais, termo de participação voluntária ou qualquer renúncia a direitos do consumidor.

Ressalto ainda que, após a visita, recebi comunicação eletrônica da própria Criamigos solicitando avaliação da experiência vivenciada, o que reforça o vínculo de consumo e demonstra ciência da empresa quanto à experiência ofertada aos consumidores.

Informo, desde já, que possuo registros documentais, fotográficos, testemunhais, eletrônicos e demais elementos probatórios idôneos aptos a comprovar integralmente os fatos narrados, os quais poderão ser apresentados oportunamente, caso necessário, especialmente na hipótese de negativa genérica, ausência de apuração individualizada ou divergência entre a realidade dos fatos e eventual manifestação apresentada pela empresa.

Diante do exposto, entendo haver indícios de possível violação aos *****, além de possível tratamento inadequado de dados pessoais.

Solicito:
1) Identificação formal dos responsáveis pela abordagem comercial realizada no local;
2) Confirmação formal da relação comercial/parceria existente entre Criamigos e Ownerinc;
3) Esclarecimento formal sobre a base legal utilizada para coleta, armazenamento e eventual compartilhamento dos meus dados pessoais e patrimoniais;
4) Esclarecimento sobre a política interna de abordagem comercial de famílias com crianças dentro do ambiente;
5) Apuração interna completa dos fatos narrados;
6) Posicionamento formal e proposta concreta de reparação pelos transtornos, perda do tempo útil, constrangimento e desgaste causado à minha família.