Atraso na entrega do pedido #***** da loja online Criamigos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2026 às 15:44
ID: 237799575
Realizei uma compra na loja on line do Criamigos no mês de dezembro/25 referente ao pedido #***** ocorre que até o momento o pedido encontra-se na transportadora desde o dia 08/01/26 , tentei resolver nos canais da empresa e não obtive solução. Peço que a empresa regularize a situação e apresente uma solução. Caso contrário, tomarei as medidas necessárias para garantir meus direitos como consumidor. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:25
Olá Claudia!
Lamentamos a situação e gostaríamos de esclarecer que o ocorrido com o seu pedido não reflete nossos padrões de atendimento.
Nosso maior desejo é cada dia mais espalhar amor em forma de experiências encantadoras.
Estávamos acompanhando o envio diretamente com a transportadora e tomando medidas para garantir que você recebesse o seu pedido o mais rápido possível e para que atrasos como este não aconteçam novamente.
A amigursa responsável informou que já entrou em contato para resolver a situação da melhor maneira possível e que, conforme solicitado, foi efetuado o cancelemanto do pedido e reembolso do mesmo, o comprovante de reembolso Já foi enviado para você.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Elenco Criamigos
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 10:58
Obtive a resposta e a solução rápida. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9