Atraso na entrega e falta de suporte do CRIAMIGOS para resolver problema com a transportadora.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 08:19
ID: 238075131
No dia 30/12/25 realizei uma compra no site do CRIAMIGOS, com previsão de entrega até o dia 14/01/26, o produto teve chegada na transportadora do meu estado, no dia 07/01/26 e e entrou em rota de entrega desde o dia 08/01/26 e até agora dia 19/01/26 o produto não chegou e minha residência, pasmem a transportadora fica a 45 minutos da minha residência, entrei em contato com o CRIAMIGOS e eles simplesmente não conseguem resolver o problema. Um produto caro e eles colocaram a pior transportadora que existe para realizar a entrega é uma falta de respeito com o consumidor e principalmente com a criança que iria receber o produto é uma total falta de sensibilidade.
Código de rastreio: *****
Pedido #*****
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:31
Olá Jean!
Lamentamos a situação e gostaríamos de esclarecer que o ocorrido com o seu pedido não reflete nossos padrões de atendimento.
Nosso maior desejo é cada dia mais espalhar amor em forma de experiências encantadoras.
Estávamos acompanhando o envio diretamente com a transportadora e tomando medidas para garantir que você recebesse o seu pedido o mais rápido possível e para que atrasos como este não aconteçam novamente.
A amigursa responsável informou que já está em contato com você para resolver a situação da melhor maneira possível e que conforme solicitado, foi efetuado o cancelemanto do seu pedido e reembolso do mesmo, o comprovante de reembolso Já foi enviado para você.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Elenco Criamigos