Compra online não recebida e falta de comunicação

Olá, Marcia!

Sentimos muito pela preocupação e pela falta de retorno inicial sobre o seu pedido. Entendemos como essa situação gera insegurança, principalmente após a confirmação do pagamento.

O retorno sobre o andamento do pedido também foi enviado para você via WhatsApp.

Verificamos por aqui que o seu pedido já foi recebido pela transportadora e segue em rota de entrega, com previsão de chegada até a data prevista informada.

O acompanhamento pode ser realizado diretamente pelo site da Total Express utilizando o código de rastreio.

Pedimos desculpas pelo desencontro de informações e seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio durante a entrega do seu pedido.

Abraços de urso.