Criamigos

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Salvador - BA

23/06/2026 às 21:50

ID: 252196259

Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de três ingressos para o Parque Crianha Amigos.

No momento da aquisição dos ingressos, não foi informado que determinados brinquedos possuíam restrições de idade e/ou altura para utilização. Compreendo que essas limitações existem por questões de segurança e concordo que devam ser respeitadas. Entretanto, considero fundamental que tais informações sejam disponibilizadas de forma clara aos consumidores, evitando transtornos e constrangimentos.

Hoje, ao visitar o parque, meu filho, de 8 anos de idade e aproximadamente 1,50m de altura, entrou normalmente na fila de um dos brinquedos. Durante todo o processo, havia uma funcionária acompanhando o acesso dos visitantes, que em nenhum momento informou que ele não poderia participar da atração.

Meu filho aguardou na fila, entrou no brinquedo e já estava sentado, pronto para iniciar a atividade, quando foi retirado do local pela funcionária, que somente naquele momento informou que sua altura não era permitida para aquele brinquedo.

A situação gerou um enorme constrangimento para uma criança de apenas 8 anos, que ficou frustrada e envergonhada diante dos demais participantes. Entendo que, se havia uma restrição, ela deveria ter sido informada antes mesmo de ele entrar na fila ou acessar o brinquedo.

Dessa forma, solicito que o parque reveja seus procedimentos de orientação e sinalização, a fim de evitar que outras crianças e famílias passem pela mesma situação. Também gostaria de receber um posicionamento sobre o ocorrido.

Diante de todo o ocorrido, solicito a devolução do valor pago pelo ingresso, uma vez que meu filho foi impedido de utilizar a atração em razão de restrições que não foram informadas de forma clara no momento da compra nem antes do acesso ao brinquedo.

Além do prejuízo financeiro, a situação causou grande constrangimento a uma criança de apenas 8 anos, que aguardou na fila, entrou no brinquedo e já estava acomodada quando foi retirada diante de outras pessoas. Trata-se de uma experiência extremamente desagradável e humilhante para uma criança, podendo inclusive gerar traumas emocionais e inseguranças futuras.

Ressalto que, caso as restrições fossem devidamente informadas previamente, essa situação poderia ter sido evitada. Por esse motivo, considero justa a restituição dos valores pagos, bem como um posicionamento formal do parque sobre os fatos relatados.

Aguardo retorno e a solução da demanda com a máxima brevidade.