Gato por lebre

Olá, Marcelo. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha na comunicação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que, assim que tomamos conhecimento do erro no envio, nossa equipe buscou uma solução imediata. Como você demonstrou interesse em permanecer com a manta recebida, nós aprovamos a permanência do item e já providenciamos o envio do produto correto, o macacão "Bons Sonhos", que já está a caminho da sua residência.

Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega e garantir que o presente da sua sobrinha chegue certinho. Se precisar do código de rastreio ou de qualquer outro suporte, conte conosco.

Abraços de urso.