Hotel não oferece quartos adaptados para famílias grandes, resultando em acomodações separadas.

Olá, Kelly!

Entendemos a sua frustração e sabemos que, em uma viagem em família, poder estar todos juntos faz parte da experiência que vocês esperavam.

Conversamos com a equipe do hotel e, conforme já explicado, os quartos possuem uma configuração própria, com cama de casal e duas camas de solteiro, sendo possível acomodar uma quinta pessoa com cama extra. Para 6 pessoas, infelizmente, a estrutura do quarto não permite a acomodação de todos juntos, mesmo com a inclusão de outra cama.

Sabemos que essa não era a solução que você esperava e sentimos muito por isso. Por esse motivo, a equipe buscou como alternativa a utilização de dois quartos, inclusive possibilitando a escolha de diferentes temáticas, para que todos possam aproveitar a experiência do hotel da melhor forma possível.

Agradecemos por compartilhar o seu ponto de vista, pois ele também nos ajuda a entender melhor as expectativas das famílias que nos visitam. Esperamos que, mesmo com essa limitação, vocês possam aproveitar a estadia e viver momentos muito especiais juntos.

Abraços de urso.