Criamigos

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/01/2026 às 11:46

ID: 238483835

Bom dia, no dia 13 de dezembro efetuei uma compra no site criamigos online. E fui direcionada para loja Morumbi Shopping. Onde fui informada pela loja que me contratou via WhatsApp dizendo que o meu produto já havia sido postado e que chegaria em 7 dias e foi me informado o código de rastreio. Dias após não recebi essa mercadoria, e em contato com a loja nunca mais recebi um retorno, a informação era sempre a mesma não sabemos o que aconteceu a gerente não se encontra em loja após um mês rastreei o meu produto e identifiquei que estava com o endereço incorreto após mais sete dias recebi a informação Após 7 dias consegui informacao no site dos correios que a mercadoria havia sido entregue para uma agência dos correios na cidade onde resido Campinas. Fui até a agência dos Correios e a informação obtida é que esta mercadoria retornou para a loja do remetente, informei essa questão via WhatsApp para a loja e solicitei estorno pois não tenho mais interesse nesta compra, inclusive pela falta de retorno e mal atendimento prestado por todos atendentes. A mercadoria foi rastreada e entregue para o remetente no dia 19 de janeiro de 2026 até o momento não obtive retorno, estorno e nem o reenvio, mesmo relatando que não tenho mais interesse no produto informei que iria procurar os órgãos Procon e Reclame Aqui Mesmo assim não fui retornada por isso aqui segue a minha indignação em relação o atendimento prestado da loja criamigos com o cliente, e onde fica o Código de defesa ao Consumidor? aguardo estorno o quanto antes obrigada.