Parque infantil negligente com a segurança de crianças, resultando em lesão facial.
Respondida
Santa Maria - RS
09/06/2026 às 19:33
ID: 250956473
No domingo dia 07/06/2026 fomos no parque do crieamigos em Gramado/RS, com minha filha de apenas 3 anos, e durante o tempo de permanência a minha filha foi brincar no parquinho do 3 andar, o balanço de madeira voltou no rosto dela causando um machucado e posteriormente deixando um hematoma feio no rosto dela. Quero deixar minha indignação porque um parque deveria ter uma estrutura que comportasse crianças como a minha de 3 anos e que pudesse brincar sem coisas que pudessem se machucar dessa forma. Sinto TB que o parque nem deu atenção, pois minha filha ficou chorando um bom tempo e não tive amparo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:41
Olá, Viviane. Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por essa situação. Sentimos muito, de verdade, pelo susto e pelo machucado da sua filha. O nosso propósito é ser um espaço de pura alegria e segurança para as famílias, e nos corta o coração saber que a experiência de vocês foi marcada por esse acidente e pela falta de amparo no momento do ocorrido.
Queremos te tranquilizar informando que o seu relato já foi direcionado com urgência para o responsável pelo parque, que prontamente entrou em contato para prestar todo o suporte e acompanhar de perto a recuperação da sua pequena.
Feedbacks como o seu são super importantes e fundamentais para a nossa melhoria contínua e para a revisão imediata das nossas estruturas, garantindo que o parque seja sempre um ambiente seguro para crianças de todas as idades.
Seguimos à total disposição de vocês para o que precisarem. Desejamos uma pronta recuperação para a sua filha e que o rostinho dela logo esteja recuperado.
Abraços de urso.