Produto com defeito em menos de um ano de uso.

Olá, Juliana! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo incômodo com a voz do amiguinho do seu filho. Sabemos o quanto as memórias e mensagens gravadas neles são especiais para a família, e nossa intenção é sempre entregar momentos mágicos.

Conforme conversamos em nosso atendimento, os nossos produtos contam com uma garantia de fábrica de 90 dias e a compra foi realizada em outubro de 2025, ultrapassando esse período de cobertura.

Além disso, o dispositivo de áudio possui uma vida útil e, na maioria das vezes, essa pausa no som acontece devido ao descarregamento natural das pilhas com o uso ao longo dos meses.

Seguimos inteiramente a disposição pelo nosso canal de atendimento para te auxiliar com orientações sobre como verificar o dispositivo ou no que mais precisar para deixar o amiguinho pronto para novas aventuras!

Um abraço de urso de toda a equipe Criamigos!