Produto não recebido e falta de informações sobre a entrega após uma semana da compra

Olá, Leda!

Pedimos sinceras desculpas pela demora e por toda a frustração causada com a entrega do seu pedido.

Assim que identificamos a falta de movimentação da encomenda, realizamos diversas tratativas junto a transportadora. Como não obtivemos uma atualização conclusiva sobre a entrega, tomamos a decisão de realizar um novo envio do seu pedido para garantir que você receba o produto o mais rápido possível.

O novo pedido já foi postado pelos Correios e pode ser acompanhado pelo código de rastreio disponibilizado.

Lamentamos muito que o produto não tenha chegado dentro do prazo esperado e entendemos o impacto que isso causou.

Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Abraços de uso.