Propaganda enganosa
Não respondida
Paulista - PE
28/07/2026 às 18:24
ID: 255067825
Venho registrar uma reclamação sobre a publicidade da Criamigos. O anúncio informa "Pelúcias a partir de R$ 99" e mostra pelúcias com acessórios, dando a entender que o produto é exatamente como aparece na imagem. Porém, ao acessar o site, verifiquei que as pelúcias exibidas custam entre R$ 149,90 e R$ 169,90. O unicórnio anunciado por R$ 99,00 aparece com acessórios, mas eles são vendidos separadamente, sem que isso seja informado no anúncio. Considero que a publicidade pode induzir o consumidor ao erro e solicito esclarecimentos e a adequação da oferta às informações apresentadas
O Código de Defesa do Consumidor determina que a publicidade deve ser clara, precisa e não pode induzir o consumidor ao erro (arts. 30 e 37 do CDC).
Dessa forma, solicito:
Esclarecimentos sobre a publicidade veiculada;
A adequação da propaganda para informar claramente quando os acessórios não acompanham o produto;
Caso a empresa entenda cabível, o cumprimento da oferta conforme a legítima expectativa criada pela publicidade.
Anexo os prints do anúncio e da página do site para comprovar os fatos.