Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

24/04/2025 às 14:22

ID: 215514415

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma cama cabana e um kit de nichos no dia 20 de janeiro, fiz o pagamento via pix. No momento da compra me passaram todas as informações, vídeo do produto, local de produção, etc. Deixei claro que não poderia haver atraso na entrega e me foi garantido por ***** que até o dia 22 de fevereiro tudo estaria entregue. Hoje, 24 de abril e não recebi nada. Deixaram de me responder, me bloquearam no whatsapp, enviei uma notificação extrajudicial e também não recebi resposta.

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 14:25

Andressa não foi entregue mais será
..te explicamos algumas vezes a saga que passamos e já estamos normalizando de pouquinho em https://******* garanto que n ficará sem a cama

Réplica do consumidor

24/04/2025 às 14:29

4 meses depois da compra eu sequer recebi Nota fiscal, número de pedido, código de rastreio, nem nada. Meu segundo bebê já está para nascer, não tenho como aguardar mais. Estou comprando a cama em outro local e aguardo a devolução imediata do valor que paguei.