Empresa não responde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2024 às 07:36
ID: 192275639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei para meu neto cartaz de sistema solar de feltro ,recebi um email afirmando que meu pagamento havia sido aprovado e com prazo de dez dias úteis para eu receber a mercadoria , até o momento não houve mais nenhuma movimentação no meu pedido e o email que enviei solicitando informações voltou pois o endereço de email não foi reconhecido .
Meu pedido é número ******* ,a compra foi no dia 26.06.*******.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 10:21
Olá, Mary! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Reconhecemos que houve um contratempo em sua experiência conosco e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado.
Nosso compromisso com a sua satisfação é primordial, por isso seguimos com o reembolso conforme solicitado.
Entendemos que a confiança dos nossos clientes é essencial, e esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança.
Valorizamos a sua preferência e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços para proporcionar experiências mais positivas no futuro.
Se houver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 07:54
Me devolveram o valor que paguei, mas poderiam ser mais rápidos em responder minhas dúvidas,o que me deixou aflita .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8