Cobrança indevida em meu CPF sem qualquer vínculo contratual

Ribeirão Preto, 08 de junho de 2026.
ASSUNTO: Aulas Sistema e-PRÁTIKA
Prezada Natalia,
Em atenção à manifestação recebida, gostaríamos de informar-lhe que o GRUPO CRIAR é um grupo de empresas pioneiras no desenvolvimento de softwares e sistemas de alta tecnologia.
O GRUPO CRIAR é especialista em sistemas para a área de trânsito. Nesses mais de 34 anos de história, conquistou Clientes nesse segmento e expandiu sua atuação através de parcerias de sucesso, busca pela excelência, competência e espírito de equipe.
O e-PRÁTIKA é um sistema eletrônico de acompanhamento das aulas práticas de direção veicular que permite a anotação, transmissão e recepção dos relatórios de avaliação elaborados pelos Instrutores durante as aulas ministradas aos Candidatos pretendentes a obtenção da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou mudança de categoria.
A geração do boleto foi feita o ano passado pelo Centro de Formação de Condutores (CFC) Piloto que a matriculou no Sistema e-PRÁTIKA do GRUPO CRIAR e diz respeito a prestação de serviço de monitoramento de aulas práticas de Primeira Habilitação Categoria B.
Qualquer dúvida, procure o CFC que a matriculou no sistema.

Atenciosamente,
Equipe GRUPO CRIAR

No contrato que assinei não tinha nada escrito desse valor de R$ 210,00 . Tenho contato em mãos

Prezada Senhora,

Neste caso, você deve procurar o CFC.

Atenciosamente,

Equipe GRUPO CRIAR

Já entrei em contato.

Primeiro falei com eles, mas disseram que não era responsabilidade deles. Depois fiz uma reclamação no Reclame Aqui e enviei o que vocês me passaram. Informaram que vão verificar.

Agora estou aguardando um retorno.

Entrei em contato com a autoescola piloto e me disseram que entro em contato com (Criar) e enviaram essa resposta a eles

Pode ser que esse aluno possui o DDA (DÉBITO DIRETO AUTORIZADO). É um serviço bancário onde todo boleto gerado no CPF dele, o banco notifica que ele tem um novo boleto. Pode pedir pra ele não autorizar a cobrança.

Mas não geramos nenhum protesto ao nome do boleto e o boleto não vai para o serasa.

Porém o boleto existe em meu *****.

Prezada Senhora,

O CFC está correto. Basta não autorizar a cobrança.
Com relação à visualização no seu aplicativo, não temos ingerência no sistema de seu banco
Sugerimos que entre em contato com a sua instituição financeira para a retirada da visualização do boleto.

Atenciosamente,

Equipe GRUPO CRIAR

Não reconheço esse boleto, pois não foi gerado por nenhuma instituição financeira que eu utilize. Ele foi criado por vocês, inclusive ainda consta no aplicativo.

O vencimento está para o dia 20/06, e desde já deixo claro que não tenho qualquer responsabilidade sobre essa cobrança.

Ressalto que não possuo nenhum tipo de atraso em minhas contas e, em hipótese alguma, admito qualquer prejuízo ao meu score por conta dessa situação. Espero que isso seja resolvido sem gerar qualquer problema.

Prezada Senhora,

Entendemos sua preocupação e reforçamos que não há qualquer responsabilidade atribuída a você em relação ao boleto mencionado.

O CFC responsável pela sua matrícula é quem gerou o documento, e não há necessidade de efetuar o pagamento. Basta recusar a cobrança junto ao seu banco ou, se preferir, entrar em contato diretamente com o CFC para confirmar a situação.

Quanto à visualização em seu aplicativo, ressaltamos que não temos ingerência sobre o sistema da instituição financeira. Para retirar a visualização do boleto, sugerimos que entre em contato com o seu banco.


Atenciosamente,
Equipe GRUPO CRIAR

Como informei anteriormente, o boleto gerado não foi emitido por nenhum dos bancos que utilizo. Ele aparece no aplicativo de cobranças do Serasa.

Já entrei em contato com a autoescola, e me passaram a seguinte informação:

Falei com o setor responsável e fui informada que o seu nome não foi negativado e que o que vc recebeu foi um informativo de boleto.

O seu nome não será negativado e a sua matricula está cancelada, porém para que você fizesse as aulas monitoradas tínhamos que fazer esse cadastro no sistema.

Diante disso, gostaria de saber se há mais alguma providência que devo tomar ou se o caso pode ser considerado encerrado. Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.

Ribeirão Preto, 23 de junho de 2026.

Prezada Senhora Natalia,

Agradecemos seu contato e esclarecemos que o CFC está correto em relação às informações prestadas, o boleto visualizado trata-se apenas de um informativo gerado pelo sistema, sem qualquer efeito de cobrança ou negativação.

Sua matrícula já foi devidamente cancelada e não há nenhuma pendência financeira ou administrativa em aberto.

Confirmamos que o caso está encerrado e não haverá impacto em seu nome ou histórico.

Atenciosamente,
Equipe GRUPO CRIAR