Erro no sistema impede emissão de certificado de curso de reciclagem para CNH

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 10:09
ID: 237025049
Olá, fiz meu curso inteiro de reciclagem e ao finalizar para marcar a prova o sistema alega erro e não consigo tirar o certificado.
Preciso tirar minha cnh e por conta disso estou impedida. Pedi ajuda ao suporte porém sem sucesso.
Paguei o curso pela auto escola e até agora não consegui acessar o certificado. O prazo de acessar o sistema expirou, perdi meu dinheiro e não consegui o certificado. Um [Editado pelo Reclame Aqui]! E ninguém me auxiliou para resolver o problema
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 18:14
Prezada Aluna,
Anteriormente, ao enviarmos seu certificado, o DETRAN-SP apresentava o rejeito Candidato não possui processo de cassação / [Editado pelo Reclame Aqui] de trânsito aberto.
Entramos em contato com o CFC que a matriculou no sistema e seu certificado já foi emitido e registrado pelo DETRAN-SP.
Sugerimos que entre em contato com o CFC para agendar a prova.
Atenciosamente,
Equipe GRUPO CRIAR
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 11:05
Olá, entrei em contato com a empresa CFC Bibi faria lima e eles me enviaram um certificado expirado no dia 08/01/2026 (justamente no dia que fiz a reclamação por aqui)
Fui ao Detran e estão alegando que o curso está cancelado dia 09/01/2026, 1 após a reclamação que eu fiz por aqui também.
A empresa Bibi alega que o curso expirou e aue devo fazer outra vez o curso, logo em seguida disse que eu podia fazer a prova que está faltando pra concluir o curso com o custo de R$300,00
Já peguei o valor de 400,00 do curso e agora estou me cobrando este valor.
Quero um telefone pra entrar em contato com vocês ou que vocês entrem em contato com a Bee bee Faria lima ,*****, e marquem a prova pra poder dar procedimento a minha reabilitação de cnh.
Estou extremamente chateada com toda essa confusão.
Aguardo um retorno imediato
Réplica da empresa
29/01/2026 às 15:49
Prezada Senhora,
Não interferimos na relação comercial entre CFC e Aluno.
Sugerimos que entre em contato com o seu CFC.
Atenciosamente,
Equipe GRUPO CRIAR