Empresa de Material gráfico recebeu pagamento e não entregou serviço

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

29/06/2021 às 12:48

ID: 125916645

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechamos um acordo com o Sr identificado como Maurício Santos de Souza para elaboração de material gráfico destinado a divulgação de nossa empresa. Contudo, efetuado o pagamento e passado o prazo, a empresa identificada como "CRIAR" não entregou material algum, nos bloqueando junto ao whatsApp.
Recebemos como contato um email com dados:

Maurício Santos de Souza
CPF ******* ******* *******/23
Calçada dás margaridas ******* -Barueri SP
*******.

Objeto de pedido.
Kit de material publicitário contendo:
1 vídeo animado em 2 D com narrador de 90 segundos.
1 apresentação em PDF de 10 páginas
15 banners digitais em formato para instagram e Facebook.
Valor estabelecido R$*******,00 pagos em 2x ato e entrega do material.

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Resposta da empresa

29/06/2021 às 18:08

Olá Murilo,

A empresa Criar Cartão, registrada sobre o nome de https://******* SOLUÇÕES EM TI e CNPJ 23.*******.*******/*******60 não possui ligações com Maurício Santos de Souza.

Nossa empresa é focada em criação de modelos pré-editados de cartões de visita, itens de papelaria e divulgação, como flyers e marca-páginas. Não trabalhamos com produção, edição de vídeos e apresentações, infelizmente não podemos ajuda-lo.


Atenciosamente,
Equipe Criar

Réplica do consumidor

29/06/2021 às 21:30

Prezados, infelizmente estamos diante de uma situação clara de prejuízo a nossa empresa. Apesar de sua informação não consigo verificar a veracidade ou não. O que posso afirmar é que a um tempo recebemos proposta para elaboração desse tipo de material e quando aceitamos fomos [Editado pelo Reclame Aqui].
Infelizmente temos uma situação onde estarei tomando tomas medida para esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e caberá a vocês as medidas necessárias para provar sua não responsabilidade nós fatos.
Peço desculpas caso eu esteja errado mas é o que posso fazer.
Caso não tenha ligação com esse sujeito, oriento a tomar medidas para punir esse indivíduo.

Réplica do consumidor

29/06/2021 às 21:30

Prezados, infelizmente estamos diante de uma situação clara de prejuízo a nossa empresa. Apesar de sua informação não consigo verificar a veracidade ou não. O que posso afirmar é que a um tempo recebemos proposta para elaboração desse tipo de material e quando aceitamos fomos [Editado pelo Reclame Aqui].
Infelizmente temos uma situação onde estarei tomando tomas medida para esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e caberá a vocês as medidas necessárias para provar sua não responsabilidade nós fatos.
Peço desculpas caso eu esteja errado mas é o que posso fazer.
Caso não tenha ligação com esse sujeito, oriento a tomar medidas para punir esse indivíduo.

Réplica da empresa

30/06/2021 às 12:22

Olá Murilo,

Como afirmamos anteriormente, não temos nenhuma ligação com a pessoa que o contrato foi feito. Todas as nossas relações comerciais são feitas pelos sites https://******* e https://*******, também pelos emails ******* e *******. Nestes sites é possível verificar todos os produtos que oferecemos, e poderá ser confirmado que os produtos contratados por sua empresa não são oferecidos por nós.

Pedimos que nos envie seus dados de contato via um de nossos emails para que possamos contata-lo, pois tentamos contato via o telefone aqui informado*******) e não tivemos sucesso.

Aguardamos seu contato para resolvermos esta situação o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Criar

Consideração final do consumidor

03/07/2021 às 08:53

O proprietário me ligou pessoalmente e conversamos. Ficou claro se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] dado por terceiro usando o nome da empresa dele. Assim, fica difícil meu prejuízo ser reparado e a empresa ser responsabilizada pela desonestidade de outros.
Agradeço a Criar pelo contato e assistência.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8