Atendimento agressivo e constrang..r
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2025 às 18:36
ID: 235455021
Venho relatar um ocorrido na Criare Perdizes que aconteceu no dia 20/12/2025. Minha noiva e eu fomos atendidos pelo design de interior/vendedor *****, informamos que esse seria o primeiro orçamento que estávamos coletando e queríamos entender quanto ficaria o projeto dos móveis planejados. A primeiro momento ele passou uma ideia de valor e queria que fechássemos nessa hora. Informamos que não iríamos fechar naquele momento pois não sabíamos como seria o projeto do apartamento.
Após ele fazer o projeto nós agradecemos e informamos que iriamos verificar em outros locais para ter uma base de comparação (na minha opinião um projeto nada demais, não me encantou para gastar de 80 a 100 mil reais em móveis planejados sem nem verificar outros orçamentos). Depois disso o vendedor ***** começou a ficar extremamente agressivo e a gritar comigo. Minha noiva teve que sair do ambiente pois estava com crise de ansiedades, enquanto o vendedor gritava perguntando se estava escrito idiota na testa dele e falava que eu era o pior tipo de cliente. Chegou a um ponto que percebi que ele estava tremendo de tanta raiva!
Mai uma vez, calmo, informei que não havia assinado nenhum contrato, agradeci pelo orçamento e informei que não iria fechar o projeto naquele momento. Foi bem constrangedor!
O gerente ***** estava próximo e não fez nada para conter aquela situação.
Informo que o ***** é uma pessoa totalmente desequilibrada para trabalhar com o público.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:02
Olá Guilherme, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos suas informações na Criare, diretamente da fábrica em Bento Gonçalves / RS, e agradecemos pelo seu contato.
Seu caso foi registrado sob o protocolo nº *****. O representante da marca já foi acionado e acompanhará sua situação junto à empresa lojista, garantindo que tudo seja tratado da melhor forma possível. Aguardaremos o retorno pelo protocolo e lhe manteremos informado.
Sua solicitação permanece em aberto, permitindo que acompanhemos cada etapa com a devida atenção.
Reforçamos que, para garantirmos um acompanhamento completo, a avaliação do nosso atendimento deverá ser realizada somente após a conclusão do caso.
Agradecemos sua paciência, compreensão.
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Criare Ambientes Planejados
📞 Telefone: (54) 3455-5100
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 16:44
De acordo com a conduta do que eu presenciei na loja de Perdizes, eu não voltaria a fazer negócios com a Criare. Note que, estou escrevendo sobre uma das lojas da Criare (em Perdizes), infelizmente entendo que a reclamação prejudica a marca como um todo, e acredito que em outras lojas o tratamento possa ser muito melhor.
Para aqueles futuros consumidores que estiverem lendo e se interessarem nos móveis da Criare como eu me interessei, a sugestão é procurar outras unidades do mesmo grupo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5