Criare Ambientes Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/08/2026 às 19:09

ID: 256005523

Contratamos os móveis planejados com a Criare Lar Center e estamos enfrentando uma situação completamente inadmissível.

O contato é extremamente difícil, não há retorno adequado e somos nós que precisamos insistir constantemente para obter informações sobre um pedido que já deveria ter sido entregue há meses.

Posteriormente, fomos informados de que a entrega seria realizada no dia 15 de julho. Novamente, a entrega não aconteceu.

Depois disso, recebemos uma nova promessa de que os móveis estariam prontos na primeira quinzena de agosto. Estamos em 9 de agosto e, até o momento, ninguém sequer entrou em contato conosco para informar o andamento do pedido, confirmar uma data de entrega ou apresentar qualquer solução.

Estamos falando de um atraso que já se arrasta por meses, acompanhado de sucessivas promessas não cumpridas e de um atendimento extremamente precário.

O prejuízo não é apenas pelo atraso dos móveis. Nós nos programamos para receber os planejados e, por isso, compramos móveis, cadeiras e outros itens desde o ano passado, considerando a data inicialmente prevista para a entrega. Agora estamos tendo problemas porque a loja onde compramos esses produtos já não está querendo continuar armazenando nossos móveis, justamente em razão desse atraso absurdo.

Ou seja: estamos arcando com prejuízos financeiros, transtornos e problemas de armazenamento por uma falha que é exclusivamente da Criare.

É inadmissível uma empresa vender um projeto de móveis planejados, receber pelo serviço e depois simplesmente não cumprir os prazos acordados, dificultar o contato e deixar o consumidor sem qualquer previsão concreta.

Não aceitaremos mais respostas vagas, novas promessas de prazo ou justificativas genéricas.

Diante de todo esse descaso, caso a Criare não apresente IMEDIATAMENTE uma solução concreta e uma data definitiva para entrega e montagem dos móveis, iremos formalizar reclamação junto ao PROCON e adotaremos as medidas judiciais cabíveis para buscar nossos direitos, inclusive eventual reparação pelos prejuízos decorrentes do atraso e do descumprimento da contratação.

Estamos dando à empresa a oportunidade de resolver a situação de forma administrativa, mas não estamos dispostos a continuar esperando indefinidamente enquanto acumulamos prejuízos.

Queremos uma resposta objetiva:

* Qual é o status real dos nossos móveis?
* Quando, de forma definitiva, será realizada a entrega?
* Quando será realizada a montagem?
* Qual será a solução apresentada pela empresa diante de todo esse atraso?

Depois de tantos meses de espera, queremos solução, não mais promessas.

A experiência com a Criare até o momento tem sido extremamente decepcionante e demonstra total falta de respeito com o consumidor.